Reprenons : tu as le même terrain, mais 1), tu ne peux plus contrôler les sims qui y vivent et, 2) ceux-ci ont changé d'apparence.
Bon, déjà, avant la maj, est-ce que tes sims avaient des coiffures/vêtement personnalisés ? Car il se peut que la maj les ai rendu inutilisables et changé d'office leur aspect à cause de ça.
Est-ce que leur apparence actuelle correspond à une ancienne apparence qu'ils avaient avant la maj (même il y a longtemps)?
En attendant, tu peux déjà recharger une ancienne sauvegarde si c'est possible. Ou fair le test suivant : tu sauve le foyer dans la bibliothèque, puis au choix, tu recommence une partie avec la copie que tu viens de faire. Si ça merde encore, le problème vient de ta famille. Sinon, ça vient du monde.