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probleme compte EA

fantasy-vaan
fantasy-vaan
Niveau 9
19 juin 2009 à 15:50:21

bonjour, j'ai acheté le collector des sims 3 le jour de sa sortie, j'ai crée un compte qui fonctionnait très bien, j'ai télechargé des sims etc... mais maintenant le site ne me connais plus, il parait que mon adresse n'est pas valide alors qu'elle a très bien fonctionné avant.
reslutat je peut pas utiliser mes 12 euros...

quelqu'un aurait une solution a ce probleme ?
merci :)

fantasy-vaan
fantasy-vaan
Niveau 9
19 juin 2009 à 16:10:04

:up:

daoloth
daoloth
Niveau 5
19 juin 2009 à 16:11:18

Salut.
1) as-tu reçu, après ton inscription un mail de confirmation?

Si non, tu as peut-être fait une faute de frappe (adresse mail) lors de ton inscription [ce qui n'empêchait pas d'enregistrer ton jeu, downloader des brols etc. Mais à la relance du site Sims3 ou du Launcher, si ton navigateur (Explorer par défaut pour le Launcher) n'a pas enregistré tes infos, alors ça ne marche plus].

Solution : tester toutes les possibilités d'erreur : inversion de lettres, faute de frappe, omission d'un caractère, etc.

2) Si tu as reçu un mail de confirmation, alors c'est ton code secret.

Solution : Tu peux le modifier via Ma Page (liée à ton pseudo) sur le site Sims3.

3) Vérifie que tu n'as pas introduit des données erronées dans la fenêtre de connexion (adresse mail et code secret) du launcher et/ou du site Sims3 + coché la case "se souvenir de moi". Théoriquement, dans ce cas, tu recevrais plutôt un message du type "désolé, il semble que nous rencontrions un problème technique".

4) Lorsque tu vas sur le site Sims3, retrouves-tu ton pseudo sur le site (via "RECHERCHE / Membre")?
Si oui, alors je pense que tu as bien commis une faute de frappe dans ton adresse mail (très probable) ou ton code secret (moins grave puisque tu peux en changer).

Voilà. Courage et bon jeu !

fantasy-vaan
fantasy-vaan
Niveau 9
19 juin 2009 à 16:52:54

merci d'avoir repondu Daoloth, oui j'ai recu un mail de confirmation mais je vien de m'apercevoir que j'ai recu un 2eme mail de confirmation le lendemain, je ne sais pas pourquoi...
mon pseudo apparait bien dans la liste des membres et je suis certain de pas faire de fautes de frappes, mon adresse email et mon mdp etaient deja en saisi automatique, meme en saisie manuelle ils me connaissent pas...

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