Salut,
Voila j'ai enregistré mon jeu sur thesims3.com et donc normalement je devais avoir 12€ en SimPoints (soit 1000SP) et je ne les ai pas...

Quelqu'un a une solution?

Personne?

la même j'ai pas eu mes points ..j'ai comme l'impression que c'est une belle arnaque le store ....

ouais, moi aussi, j'ai mis recuperer mes points et j'ai rien eu, maintenant je peux plus rien recuperer!

perso ça m'a fait paraille jusqu'à ce que j'aille dans l'option "avoir mes points" ou quelque chose comme dans le Store ;)

Quel beau bug alors..

Alors

- Clique sur 'Obtenir mes points'en dessous du nombre des points que tu as ( 0 normalement )

- Déconnecte toi ou attends quelques minutes et tu recevras tes points

Y'a pas
Regarde: http://www.noelshack.com/uploads/13062009/sims3bug022292.JPG

Et quand tu cliques sur tes points ?

il me demande de me connecter pour des raisons de sécurité et il me met ça: http://www.noelshack.com/uploads/13062009/simm034669.JPG

Non là c'est pour acheter des points. Est-ce que tu as entré ta clé produit (celle derrière le jeu) quand tu as créé ton compte. Si non, tu vas dans mes paramètres ou un truc du genre et là tu pourras la rentrer.

Oui oui mon jeu est enregistré et à l'inscription j'ai bien rentré la clé: http://www.noelshack.com/uploads/13062009/Sanstitre096933.JPG

C'est très bizarre..

Essaie tous les onglets si ce n'est pas déjà fait, si on te demande de rentrer des informations de paiement, c'est pas ça.

Si tu ne trouves pas la solution, envoie leur un mail, (au support) en leur expliquant ton problème.

Et en attendant, si tu n'as pas envie d'attendre pour acquérir de nouveaux objets, tu peux toujours faire un tour sur ce topic: https://www.jeuxvideo.com/forums/1-13021-142362-1-0-1-0-store-objet-gratuit.htm

Tu y trouveras un lien pour trouver beaucoup plus que tu ne peux acheter avec 1000 simspoints mais chut... ;)

Ok merci ;)

Hello,
J'ai également rencontré ce problème. Pas moyen de récupérer les simspoints après l'enregistrement du jeu sur le site. Après avoir parcouru le site de long en large, j'ai décidé de signaler le problème par mail au support technique de EA. Ils m'ont envoyé la méthode pour obtenir les points, j'ai suivi la démarche à la lettre mais bien sur sans succès (en même temps ca faisait deux jours que j'essaye donc ...). J'ai alors recontacter par mail le support technique et voici leur réponse :

Bonjour Monsieur
L'incident sur votre compte dépasse les possibilités de traitement local. Nous remontons votre dossier vers les gestionnaires des comptes. Nous ne pouvons donc vous garantir un temps de traitement. Nous vous invitons à nous recontacter prochainement afin de faire un point sur la situation et le déblocage de votre dossier.
Nous vous remercions de l'attention que vous portez blablabla ...

J'ai recu cette réponse aujourd'hui, donc on verra bien ce que ca donne. Je les recontacterais en fin de semaine si pas de nouvelle favorable, et vous je vous tiens au courant dès que j'ai du nouveau voilà A+

Hello,
Bon ba pas de nouvelle de la part des gestionnaires de comptes, mon compte sims est toujours désespérément à 0 et pas de réponse à mon mail de relance d'hier matin.
M'en fout, en cherchant sur le net j'ai trouvé l'intégralité du contenu du site gratis alors plus besoin des points, j'ai tout téléchargé.
Longue vie au store !!!

J'ai trouvé

merci de l'aide