Bonsoir.
Phoenix Viewer est un client alternatif à celui de Linden Lab. Le client c'est l'interface avec lequel tu te connecte sur SL, c'est donc le programme que tu as téléchargé et installé: Second Life Viewer (plus communément appelé Viewer 2).
Selon l'âge du guide que tu as suivi, il est peut être obsolète. SL à subit pas mal de changement, notamment au niveau des noms des avatars. Normalement seul le prénom est proposé au choix, le nom est "Resident".
Donc si tu veux tester Phoenix Viewer, télécharge le ici:
http://www.phoenixviewer.com/downloads.php
Il y a deux viewers proposés au téléchargement sur cette page, assures-toi bien de choisir Phoenix Viewer et non Firestorm qui est encore instable.
Vérifie aussi que ton PC soit compatible avec SL:
http://secondlife.com/support/system-requirements/?lang=fr-FR
Bonne soirée.