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Liste des sujets

Problème 1 ans

clem_clem_clem
clem_clem_clem
Niveau 4
13 juin 2010 à 17:17:33

Bonjours sa fait 1 ans que je joue pu a sl mais impossible de me reconnecter il me dit sur le forum ceci : Your account has been disabled by Linden Lab.
Please Call 800-860-6990 during the hours of
9AM - 6PM PST, Monday - Friday or you can submit a Support Case

Svp aider moi

Chaos-light
Chaos-light
Niveau 6
14 juin 2010 à 20:07:54

Bonjour.

Ce message indique que votre compte Second Life à été désactivé par Linden Lab, certainement pour cause d'inactivité. Pour le réactiver il faut appeler le numero indiqué entre 9h et 18h et cela est possible (si je comprend bien) du lundi au vendredi. Sinon vous pouvez aussi vous connectez sur le site de Linden Lab et envoyer un ticket de réclamation.

Il n'y a, à ma connaissance, aucune autre solution pour réactiver votre compte.

clem_clem_clem
clem_clem_clem
Niveau 4
14 juin 2010 à 20:17:49

Merci mais bon il faut payer pour reactivé le compte???? en plus g une fortune de 64 000 L$ sur ce compte

Chaos-light
Chaos-light
Niveau 6
16 juin 2010 à 09:54:50

Je ne suis pas sure. En général pour ré-activé un compte désactivé il faut payer 9.99$ je crois mais étant donné que c'est Linden Lab qui a désactivé le compte, je ne sais pas si ils feront payer.

De même, lors de la ré-activation d'un compte, Linden Lab ne garantie pas que tout sera conservé. Cela signifie que l'inventaire ainsi que l'argent présent dessus ont de grandes chances de disparaitrent pour de bon. Si je me souviens bien, l'inventaire est détruit 6 mois apres la désactivation du compte. Je suppose qu'il en est de même pour les L$. Il serait peut etre préférable de leurs envoyer un mail auparavant pour leurs demander dans quel état se trouve votre compte avant de demander la réactivation (surtout si c'est payant).
Car si jamais votre compte a été vidé de ce qu'il possédait, autant en recréer un nouveau.

clem_clem_clem
clem_clem_clem
Niveau 4
16 juin 2010 à 15:41:56

non c'est marqué qu'il me reste les 60 000l$ en fait sa fait 3 ans

clem_clem_clem
clem_clem_clem
Niveau 4
16 juin 2010 à 15:51:06

Dsl pour ce double-post mais comment on fait pour envoyer un message au support ou envoyer un ticket?

Chaos-light
Chaos-light
Niveau 6
16 juin 2010 à 17:18:31

Il faut se connecter sur le site de Second Life :
https://secure-web44.secondlife.com/my/account/?lang=fr-US

Ensuite aller dans la rubrique "Help" puis "Submit a ticket".
Il suffit de remplire toutes les parties (en anglais de préférence car ça passe mieux que le français), de bien détailler le probleme et de l'envoyer. La réponse ne sera certainement pas immediate, il faut être patient.

clem_clem_clem
clem_clem_clem
Niveau 4
16 juin 2010 à 19:28:30

je fais ce que tu me dit je me connecte hop et la je fait help il me met le mot comme koi mon compte et desactivé par linden lab

Chaos-light
Chaos-light
Niveau 6
16 juin 2010 à 20:11:29

J'ai fouillé sur le site de Linden Lab mais je n'ai pas trouvé d'autres endroits pour demander un support technique. Alors il ne reste plus qu'à les appeller.
Je garde toujours dans un coin de mon ordi les coordonnées de Linden Lab :

Pour contacter Linden Lab pour des questions de compte ou de mot de passe : 001 703 286 6277 demandez à parler à une personne francophone
Sinon si vous etes en France: 0805.101.490

Voila, si le support par ticket de fonctionne pas, il ne reste que ça.

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