Bonjour.
Ba soit, tu te trompe toujours en tapant tes identifiants, soit ton compte a été désactivé depuis plus d'un an et il n'éxiste plus du tout. Apres si tu est sûr de ton nom ou de ton mot de passe, tu peux demandera ce qu'on te renvoie celui qu'il te manque par mail :
ouvre le logiciel -> en bas a droit 'nom ou mot de passe oublié?' et suis ce qu'il y a marqué.
Bonne journée.