Je n'en sais rien du tout, mais tu ne perds rien en essayant.
Fais comme si tu t'étais fait voler ton compte, tu prends une photo de ta clé cd, et tu l'envoies en pièce jointe avec ton message qui explique bien que tu as le jeu, que tu l'avais déjà installé, mais qu'il s'est désinstallé tout seul, et bien entendu, que tu ne peux plus l'installer car tu dois le racheter.