si tu as une box, fais le test de connection Xbox Live sur ta console, et vérifie que le nat (le derneir test de la liste) n´est pas en modéré
il doit etre en ouvert
si il est en modéré tu dois te rendre sur le panneau control de ta box, et ouvrir les ports pour la 360 , tu cherches un peu sur le net normalement ils expliquent ça, notament sur le site off de la 360
si le probleme vient pas de la, bha je sais pas, tu donnes pas non plus beaucoup de détails sur le matériel que tu utilises pour te connecter, donc difficile de répondre