La Dreamcast s'est très bien vendue (e même temps, une console aussi puissante en restant accessible ne pouvait que se vendre).
Elle a même réalisé le meilleur lancement de son époque, devant celui de la PS1.
Mais Sega était fragile. En comme déjà dit, ils étaient fragilisés par les trois échecs successifs du MegaCD, du 32X, et de la Saturn. En plus de ça, Sega projettait un jeu extrêmement ambitieux : Shenmue. Une firme spécialisés dans l'Arcade comme Sega n'avait pas vraiment l'habitude de gérer un jeu dont le développement a pris 5 ans, nécessité 70 millions de dollars, et a été "refait" avant même sa sortie (on a changé de héros, et surtout de console, ça devait être un jeu Saturn). A sa sortie sur Dreamcast, le jeu a couté si cher qu'il aurait fallu qu'il atteigne des ventes record (comme un GTA, un PES, ou un Gran Turismo quoi), ce qui était impossible sur une console encore peu installée comme la DC. Finalement ils l'ont sorti en sachant que le jeu ne serait probablement jamais rentable, mais il fallait bien le faire pour récupérer au moins une partie de l'investissement, et biensur pour aider à écouler davantage de Dreamcast (certes elle se vendait bien, mais il fallait qu'elle cartonne comme une PS1...).
Ca n'a pas été le cas, l'ombre de la Playstation 2 planait, les annonces mensongères de Sony (3fois plus puissante que la DC, graphismes dignes d'un film d'animation comme 1001 pattes, la PS2 qui peut lancer des missiles, etc
) avaient mis un frein aux ventes de la DC.
Sega ne pouvait plus continuer à assumer la console. C'est à dire, développer des jeux dessus, la produire et la vendre à perte, laisser les serveurs de jeu en ligne ouverts, etc.