Ta essayé de le réinstaller ?, des fois c´est ça, un bug lors de l´intallation :
marche à suivre : allume ton pc, désinstalle le jeu en gardant ton compte, redémare ton PC, installe le jeu, redémare le PC (je sais c´est chiant à force) et test pour voir si t´as encore le même problème.
Si le problème persiste, contactez le revendeur 
Si ça n´a pas marché, appelle le SAV de EA au 0 890 560 560