hmm à mon avis la seul solution à ton problème consiste à mail EA et à leur décrire ton problème ensuite je suppose qu´il te demanderons ta clé cd et ta preuve d´achat pour vérification et il te donnerons sans doute une solution voir une nouvelle clé cd si tout est en régle.
p.s : ce type de recourt risque de prendre un certain temps.