si en effet ton achat initial est légal, c'est que, tout "simplement", un générateur de clef aura fourni à un "pirate" la même clef que la tienne et donc cette clef devient inutilisable en double voire même va finir peut être par se faire bannir.
Si le problème persiste (parfois, un petit bug temporaire t'empêche de jouer, donc si ça te fait ça à chaque fois, il ne te reste plus que la solution qui suit), contacte EA via le site pour signaler ça, il te demanderont de leur envoyer ensuite une copie de ton livret (où tu as ton numéro de série) ainsi qu'une preuve d'achat (ticket de caisse - en général, le plus difficile à retrouver ...) afin de te renvoyer une nouvelle clef.
Il y a un topic complet à ce sujet avec les liens qui vont biens pour entrer en contact avec EA.
Courage !
"Papy" LV'