Faut le dire à EA games (Par e-mail) ou bien retourner au magasin ou tu l´as acheté et te le faire remplacer.
PS: Souvent les vendeurs de jeux videos sont ... "bêtes" donc la voie du mail chez EA games donne de meilleurs résultats.
Si j´ai bien compris c´est ici que ca se passe:
http://fr-techsupport.ea..ea.com/index.php?showtopic=81