tonyscoty => il est vrai qu'il est possible de l'avoir gratuitement. Des personnes ont réussi à l'avoir gratuitement et j'en fais même parti.
Je suis depuis 2 ans et demi chez-eux, mais ils n'ont rien voulu savoir. Je les avais harcelé, envoyé plein de message pour demander l'échange gratuit, appelé le service commercial (qui sont notamment des bouffons, parce que m'envoyer sur le service technique pour régler un problème commercial, on voit ça très rarement). Enfin bref neuf n'a rien voulu entendre, même si tu les menaces de résiliation, il te réponde "et bien résilier". Pourquoi? parce qu'il ne te prenne pas au sérieux.
J'ai donc appelé le service résiliation, bien décidé à résilier, je voulais passer chez orange. Le gars me demande le motif de ma résiliation, je commence par me marrer un peu, je dis que neuf n'a pas voulu accéder à la requête d'un client plutôt fidèle, etc... Bon, comme il avait réellement besoin d'un motif je lui explique la situation "neuf ne veut pas me fournir le modem NB4 gratuitement pour régler un problème venant de leur modem TRIO3D qui n'est pas compatible avec la wii" et là il me dit quoi? il me répond que lui il peut, comme par magie, le service résiliation peut fournir le NB4 gratuitement alors que même le service commercial ne pouvait pas(je tiens à dire que le service commercial est d'une inutilité, tout ce qu'il fait, on peut nous même le faire chez nous). J'ai donc accepter l'échange (c'est toujours moins bordélique de ne pas changer d'opérateur) et la ça fait 2 mois que j'ai mon nouveau modem et tout marche très bien.
Donc voilà, si tu veux le NB4 il faut vraiment insister, voir passer par le service résiliation, c'est ce qui marchera le mieux, surtout qu'avec tes 3ans d'ancienneté ça devrait facilement passer. Les 49€ d'échange sont abusés et ils n'ont pas lieu d'être, les nouveaux inscrits eux l'ont gratuitement, pourquoi pas ceux qui sont déjà depuis 3ans ne pourrait pas avoir les mêmes "faveurs".
J'espère que tu t'en sortiras, le online marche très bien avec la NB4. Il faut que neuf arrête de prendre ses clients pour des bouffons.
Aussi, si tu as réussi à avoir le modem gratuitement, il est fort probable que même après 3semaines tu n'es toujours pas le modem, il faut les rappeler et les relancer, c'est ce que j'ai du faire, bizarrement ma commande "n'avait pas abouti", bizarre non?
Prends bien aussi le nom de celui qui te passe la commande, même si c'est un faux, ça sera une preuve de votre conversation, tout est enregistré dans ton dossier.
Bon courage, si tu as des problèmes ou de doutes, demande,
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