Bonjour, j'ai acheté le jeu en occasion et quand je veux jouer il me dit que le numero de serie est deja utilisé.

qu'est ce qui faut que je fasse ?

Tu fais une réclam' au vendeur.
Sinon envoi un mail à EA avec une preuve d'achat (facture...)
Et une photo du jeu avec un papier avec ton adresse mail dessus comme preuve.

Désolé de te contredire Mafia-Kid mais j'avais le même problème pour battlefield 2142 (aussi acheté d'occasion)et EA m'a répondu:

...Malheureusement, il se trouve que nous ne supportons pas les jeux achetés d'occasion en ce qui concerne les comptes associés ainsi que pour la création de nouveau codes et ce, pour des raisons légales...

demande a quelqu’un qui l'a au ca ou
oui si non malheureusement pour toi tu le rachète