Bonsoir à tous,

je vous explique mon problème. J´ai racheté un ordinateur il y´a quelques jours, j´installe GW normalement, ensuite j´arrive au menu de connexion, je tape le mot de passe etc...et là un écran bleu est apparu avec pas mal d´inscriptions (je n´ai retenu que les termes mémoires physiques). Etant donné que j´avais norton, je le vire proprement (avec des bons tutos sur le net), je reinstalle le jeu, j´arrive a y jouer mais de temps a autre (quand je baisse la fenetre du jeu par ex), j´ai un retour sur windows avec un message d´erreur en anglais et je suis redirigé automatiquement sur la page suivante

http://www.guildwars.com/support/fr-hardwarefailure.php

J´ai installe factions, même problème. Voici la configuration de mon pc :

Amd Athlon 64 3400+
1go de ram
carte graphique: NVIDIA GeForce 6200 LE

Je précise que je n´ai pas overcloqué l´ordi, ou rien de ce genre, j´ai laissé l´ordi dans le meme état que lors de son achat hormis le fait d´avoir viré Norton et d´avoir mis à jour les pilotes de la carte graphique (probleme identique sur le jeu avant et apres la mise a jour des pilotes).
J´ai consulté le lien sur lequel j´ai été redirigé mais mes connaissances informatiques restent assez limités et je ne sais pas comment appliquer les conseils donnés
Si vous pouviez m´aider, car je ne sais plus quoi faire, j´ai consulté pas mal d´autres topics mais je n´ai rien trouvé.
Merci

Plusieurs solutions sont envisageables...

Quelques conseils:

1) eteind ton pc. ouvre le capot de l´unité centrale(si il ne s´agit pas d´un portable). Nettoie les ventilos des poussières. surtout le ventilo de la carte graphique et du microprocesseur.
C´est peut etre en effet un prob de surchauffe.

2) Desactives tout tes logiciels en ne gardant que l´antivirus. Et vois si ca marche.

3) Si le 2) ne marche pas desactive aussi l´antivirus (sur une duree limité). Kapersky est parfois capricieux.

4)met tes options graphiques du jeu au mini. et vois ce ki se passe.

5) La geforce 6200 est une puce graphique vraiment bon marché. Si tout le reste ne marche pas :changes en!

En esperant avoir pu t´aide.

Honneur et gloire a GW.

Merci pour tes conseils

je ne pense pas avoir besoin de nettoyer l´ordi vu que celui-ci est tout neuf, à peine déballé

j´ai essayé en désactivant l´antivirus, rien ne change

pour les options graphiques, je suis un peu perplexe, sur mon ancien ordi, j´utilisais une geforce 3 ti200 128mo et ça tournait nikel avec la meme resolution que j´utilise pour ma nvidia 6200 a 256mo et exactement les memes parametres graphiques.

je m´y connais moyen niveau carte graphique mais si tu dis que celle que j´ai ne vaut pas grand chose, ça vient peut etre de là en effet, mais bon, ça me fait un peu mal de débourser encore vu le prix que j´ai mis dans l´ordi, enfin bon, si je dois y passer malheureusement, pas trop le choix.

Merci de ton aide en tout cas, si d´autres personnes ont des suggestions, je suis tout ouïe.

moi je trouve étonnant(dans le mauvais sens du terme) d associer un bon processeur et pas mal de ram avec une carte aussi faible, je suis d accord avec le commentaire précedent, c est la carte le problème, c est certain vu que le pc est tout neuf, si tu veux jouer pépère a GW prend la nVidia 6600 gt ca sera nickel elle coute 100euros meme pas je crois

Rebonsoir,

merci pour vos conseils, voilà où j´en suis :

J´ai désinstallé les pilotes de la carte graph et j´en ai reinstallé de nouveaux, je n´ai plus du tout le probleme d´ecran bleu ou de retour sur windows. Je lance le jeu, ça marche nikel, mais depuis hier soir (enfin ce matin, suis un couche tard), il m´arrive parfois qu´au bout d´un moment, si je joue + de 2h en moyenne d´avoir un plantage, l´ecran se freeze et même pas moyen de fermer la fenetre ou autre, obligé d´eteindre l´ordi de maniere brutale. J´ai consulté quelques topics, apparament gw supporte mal les geforce 6 (est ce que ça vient du fait qu´arena net semble sponsoriser par ATI ?) . Enfin ça me gave un peu de débourser encore de l´argent dans une CG alors que je viens déja de claquer pas mal de tunes dans l´ordi. Est ce que quelqu´un aurait d´autres suggestions pour ce nouveau probleme ?

RE moi!^^

C´est quand meme bizarre...Ce que tu decris a tous les symptomes d´une surchauffe interne...
J´ai déjà eut a faire avec de tels problemes. Et a chaque fois cela venait de ventilos ettoufés par la poussières. Et qui n´arrivaient plus a bien ventiler. (ecran figé. reboot pc.)

Maintenant si tu me dit que ton pc est a peine sorti du carton d´emballage...
Mais attention! Si cela fait deux mois que tu l´as, c´est probable que cela soit de l´encrassage de ventilo...

Alors j´ai un dernier conseil a te donner:

1)Ouvres le capot de ton unité centrale, et laisse le ouvert.
2)Lances ton Pc.
3)Regardes si tous tes ventilos tournent correctement: ceux de l´alimentation. Celui de ton microprocesseur. Celui de ta carte graphique. et celui (si tu as) de ta carte mère.
4) lance GW, et joue le temps qu´il faut.

Si tu n´as pas de prob au bout d´un certain temps, au moins tu sauras que cela venait de la surchauffe.

Dans le cas contraire...et bien je sèche^^.
( Ultime possibillité de reinstaller tout Windows. Mais c´est du boulot! Facile mais chiant!)

Voila.

Honneur et gloire a GW.

Re,

a vrai dire, cela fait juste quelques jours que je l´ai donc l´intérieur est nikel (enfin je suppose, c´est peut etre des sagouins chez parckard bell)
je regarderais pour les ventilos s´ils fonctionnent bien
merci de ton aide

d´autres suggestions ?

Rebonsoir, encore moi..

Bon alors au niveau de l´évolution, l´ecran bleu est reapparu une fois, l´ecran a figé a un autre moment et la a l´instant g eu un beau retour sur windows sans message d´erreur rien. Je suis désespéré...Apparament ce n´est pas une surchauffe. Tout me laisse croire que le probleme vient de la CG mais bon, j´aimerais vraiment tout tenter avant d´en racheter une. Si quelqu´un a une autre idée.
Merci

up

Sujet tiré de l´assistance technique de Guild wars:

Guild Wars s´arrête brusquement lorsque je joue.

Réponse
Vérifiez que les caractéristiques de votre ordinateur correspondent bien à la configuration minimum requise pour jouer à Guild Wars :

Configuration minimum :

Windows® XP/2000/ME/98
Processeur Pentium® III 800 MHz ou équivalent
256 Mo de RAM
ATI™ Radeon® 8500 ou GeForce 3 ou 4 MX avec 32 Mo de VRAM
2 Go d´espace libre sur le disque dur

Si votre configuration correspond, vérifiez que vous disposez des derniers pilotes officiels pour votre carte graphique :

NVIDIA® :
http://www.nvidia.com/content/drivers/drivers.asp
ATI :
https://support.ati.com/ics/support/default.asp?de
ptID=894&task= knowledge&folderID=27

Assurez-vous d´avoir installé toutes les mises à j
our importantes (les Service Packs inclus) fournies par Microsoft®. Vous pouvez les obtenir à l´adresse suivante :

http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=en-us

Enfin, rendez-vous sur le :
http://www.microsoft.com/windows/directx/default.aspx?url=/windows/directx/downloads/default.htm afin de récupérer la dernière version en date de DirectX.

Si vous n´êtes pas familier avec ces procédures, contactez notre service clientèle via l´onglet "Poser une question". Pour nous aider à repérer l´erreur, joignez un diagnostique DirectX (DxDiag) de votre système. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais, dans l´ordre d´arrivée des demandes.

Si vous ne connaissez pas le test DxDiag, voici comment procéder. Cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez la commande "Exécuter...". Une fois la fenêtre ouverte, saisissez "DxDiag" (sans les guillemets) puis cliquez sur OK. Une fenêtre de diagnostique DirectX apparaît au bout de quelques instants. Sélectionnez le bouton "Enregistrer toutes les informations...". Cela aura pour effet de sauvegarder sur votre ordinateur les données de sortie du rapport généré. (vous pouvez, par exemple, décider de sauvegarder le fichier DxDiag.txt sur votre bureau). Joignez le rapport DxDiag à votre demande d´assistance

Extratit tiré du site ´sur-la-toile.com´ et ´aidoforum.com´
-------------------------------------------
Bonjour; voilà j´ai petit problème avec mon PC et ca fait des jours que j´essaie de le règler mais rien à faire alors j´espère bien trouver une petite aide auprès de vous!

Je viens tout juste de monter un nouveau PC et tout marche nickel, le problème c´est que je ne peux lire aucune Vidéo que ce soit sous Lecteur Windows Media 10 ou Winamp ou Divx; rien ne fonctionne; à chaque fois que j´essaie d´ouvrir un fichier Vidéo tout se bloque et je suis sans cesse obligé de redémarrer mon ordi quand ca se passe.Les fichiers Mp3 fonctionne;

Et j´ai remarqué que le problème venait des pilotes de ma nouvelle carte graphique ; c´est la GeForce 6200. Une fois les pilotes désinstallés; les vidéos fonctionnent bien. Et pour l´instant je suis obligée de regarder les vidéos avec mon ancienne carte graphique que j´ai réinstallé en attendant de trouver une solution avec la nouvelle.

Voilà; j´espère trouver une réponse ici! Merci d´avance.

-------------------------------> réponse:

Slt,
C´est après une nuit sans relâche que j´ai découvert le poteau rose !
Même problème avec ma Geforce 6200, pas moyen de voir une vidéo sans que ça plante par contre affichage du reste ok
Après avoir mis directx9 sur la sellette puis mes pilotes nVidia, je me suis tourné vers ma carte mère......
Et là j´ai découvert que ma carte mère (une ASUS) ne mettait pas de driver pour le bus AGP.
Par contre ils sont fournit sur le CD de ma cart mère. Etonnant, non ?
Donc installation de ces drivers et action !
Ca marche !
Donc la carte n´a pas de pb de construction, les pilotes nVidia sont correct, directX 9 aussi mais regardé plutôt alors si votre carte mère est à jour niveau drivers AGP (minimum AGP 3 pour la geforce 6200) !

-----------------------------------------------

Voila pour l´extrait.
Donc cela semble venir de pb de drivers.

Bonne chance a toi.

Bonsoir, merci pour ces réponses, j´ai tenté la plupart des choses proposés sur le site de Guild wars (reglage de la mémoire virtuelle),ainsi que tout les conseils que l´on trouve sur la reponse de lumiereobscure, j´ai également coupé le pare feu windows et installé un vrai antivirus, voila ou j´en suis:
J´ai pu faire une belle partie de plus de 3h sans aucun bug, nikel. J´ai refait une partie a l´instant de plus de deux heures et j´ai eu un freeze (au beau milieu d´une coop), en fait, l´image restait figé mais j´entendais tjs les sons en direct (j´entendais les autres joueurs se bastonner). Bien que l´ecran soit figé, je peux cliquer en haut a droite pour baisser l´ecran, je reviens sur windows. Je remonte la fenetre guild wars, le son se coupe et j´ai un écran noir. J´ai donc rebooté l´ordi (encore). Je n´ai pas pu voir mais peut etre que mon nouvel antivirus a fait une mise a jour a ce moment la et que ça aurait produit ce freeze, mais je l´ignore.

En réponse au dernier post de lumiereobscure (d´ailleurs, merci mec de m´aider comme tu le fais), je ne sais pas comment faire pour la carte mere, etant donné que je n´ai pas eu de CD en achetant l´ordi, tout etait installé. J´ai regarde un peu dans le gestionnaire de périphérique mais je n´ai pas vraiment repéré la carte mère et cette histoire de bus AGP. par contre, mon probleme est un peu différent de ces gars la car je peux lire tt a fait les vidéos.
J´espere que je vais reussir a m´en sortir dans cette histoire, marre de lutter et de rebooter.

merci pour l´aide en tout cas, si vous avez encore des suggestions, merci de m´en faire part.

re, j´ai encore eu l´écran bleu, j´ai pu noter les inscriptions, voila ce qui a retenu mon attention :

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

ainsi que :

début vidage de la mémoire physique
vidage de la mémoire physique terminé

suis pas tiré d´affaire, j´en ai marre...quelqu´un sait a quoi correspond cet irql et comment y remedier ?

C´est ta RAM qui est defectueuse, j´ai eu le même probleme. J´ai acheté 2 barette pour monté à 1Go sur mon portable sa me faisai exactement la même chose, j´ai remi les barette de 250 et sa tourne nikel. Je t´assure que j´ai eu les même symptome ecran bleu ou freeze complet du pc...
Tien nous au courant

En effet, desactives peut-etre les mises a jour automatique(celui de l´antivirus,et de Windows).
Certain logiciens verifie aussi l´integralité du disque dur a certain moment. Desactives les.
Cela produit en effet peut-etre un bug...

Sinon comme je l´ai dit au-dessus : je seche^^

Si j´etais a ta place, au lieu de me lancer dans des achats aléatoires(memoire ou Carte video) , j´irai tout simplement apporter mon PC a un dépanneur en lui expliquant le probleme.
Ca te couteras environ 50 euros(variable) pour le diagnostique.

Ce que je trouve vraiment bizarre c´est que tu puisses y jouer pdt des heures et que tout a coup ca plante..
Enfin on parle d´informatique...et les Pc sont vraiment C*** des fois^^

Tiens nous au courant.

PS: La prochaine fois que tu achetes un PC: Va faire un tour chez les specialistes du genre: les assembleurs (plein d´adresses a Paris).
Parce que Packard Bell...hm...j´ai deja eut des potes qui ont eut pas mal de pb avec.( Pbell fait en effet des economies sur certain composants pourtant important)
Et PBell c´est chere en plus!!

Bonsoir a tous,

bon alors voila ce que j´ai fait. J´ai contacté le service technique de packard bell en leur expliquant bien le probleme, la nana au bout du tel est allé tres rapidement, et j´ai compris la moitié de ce qu´elle baragouinait (un drôle d´accent). Ceci dit, en entendant le DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (message qui apparait lors de l´écran bleu, voir les posts précédents), elle m´a conseillé de faire une restauration car le probleme etait connu de leurs ordis. Pour celà, je devais prendre un dvd vierge, faire un DVD master puis faire la restauration matérielle pour retrouver l´état de l´ordinateur comme lors de l´achat. J´ai précisé a la femme que ce probleme etait deja intervenu lorsque j´ai testé le jeu et ce sans que je touche quoique ce soit a l´ordinateur, en le laissant dans l´état de mon achat mais elle m´a confirmé que ça corrigerait le probleme quand même. N´ayant rien à perdre, je suis son conseil et là, après avoir achete quelques dvd vierges, à environ 70/75% de la gravure, j´ai un message d´erreur qui me dit que le dvd a ete mal gravé et que je dois en mettre un autre. J´ai pourtant bien installé le graveur en me fiant mot pour mot au manuel AVANT de faire ce dvd master. Résultat, j´ai foiré deux DVD vierges ainsi, il ne peut me créer ce dvd de restauration. Alors c´est terminé, je vais retourner là ou j´ai achete l´ordi et je vais faire marcher la garantie en espérant me faire rembourser ou pour avoir au minimum un bon d´achat, mais hors de question de garder cet ordi.

Bon enfin voilà, j´espère sincèrement me retrouver avec un autre ordi demain et que tout marchera nikel, histoire que je puisse enfin profiter de guild wars factions.

Merci à ceux qui m´ont aidé, je vous tiendrais au courant par ce topic de l´évolution des évênements.

Bonsoir, ceci est mon dernier post sur ce topic. J´ai pu changer mon ordi pour un autre(j´ai pris un pentium D, au meme prix avec une config plus performante et une autre carte graph) et tout marche nikel désormais. Au magasin ils ont un peu tiré la gueule, ils ont voulu savoir si je n´étais pas moi meme responsable de ce défaut et le vendeur m´a dit qu´il m´avait prévenu concernant la carte graphique, qu´elle n´était pas adapté aux jeux (alors qu´il ne m´avait rien dit du tout), cela dit ils ont été quand meme simpa et j´ai enfin du bon matos.
Encore merci à ceux qui m´ont aidé et à bientôt peut être sur guild wars !
ciao ;)
(ce topic peut être supprimé par le modo)

Je suis content pour toi que tout soit rentré dans l´ordre.

Allez hop! A fond dans GW now!^^

Honneur et gloire a GW