sur la boîte c´est spécifié pour quel processeur / carte graphique / carte son / configuration minimale ?
t´es sur d´avoir tout ce qu´il faut ?
sinon essaye d´aller sur le site du fabricant de ta carte graphique voir s´il n´y a pas des mises à jour du pilote de ta carte.
T´as un antivirus qui tourne ? un pare-feu ?
T´es sous Windows ? Xp, 2000... ?
Sinon retourne chez ton crémier et parle lui de ton problème, si c´est si fréquent avec les ORIGINAUX il aura peut-être une piste...