Essaie un autre jeu: s'il marche, ta console n'y est pour rien....
Si le jeu est neuf depuis moins de 30j, il est encore garanti: retourne au magasin, explique que tu n'as pas du tout pû faire marcher le jeu, même sur la console d'un copain et que tu veux faire jouer la garantie de 30j en demandant l'échange avec un autre mass effect...
Théoriquement, c'est de droit (c'est marqué à la fin de ton manuel: repère ça).