Salut !

J'ai commandé un nouveau rétina lundi dernier.
Aujourd'hui quand je regarde le suivis de la commande ça me dit "colis endommagé contacter Apple".

Bien sur la hotline est fermé..

Mais vous savez ce que ça signifie ?
Sachant que selon le suivis le colis est dans ma ville.

Probablement qu'ils ont eu un problème avec ton colis et qu'il a été endommagé

En contactant Apple, ils vont probablement t'en expédier un autre et ils feront les démarches avec le livreur.

J'espère qu'il repartira pas de chine..

Ils ne viennent pas de Chine

Des Pays-Bas il me semble.

Ils passent par les Pays-Bas une fois partis de la Chine ^^

Selon le suivis de Colis UPS il provient bien de chine au départ..

Colis "endommagé".. Ça implique que moi mais quelqu'un qui sait que il y'a un retina dans cette boîte peut bien déclarer qu'il est pas livrable..

Mais bon. C'est pas la faute de Apple, et de toute façon ça peut arriver pour de vrai alors c'est nul mais ils vont sûrement t'en envoyer un autre!

Râle auprès d'apple, j'avais juste eu un retard sur ma livraison j'ai appelé et crié un peu et ils m'ont remboursé 100 euros en dédommagement

Leechy, jerry UPS m'avait pas livré perso et j'ai reçu l'avis de passage par la poste le jour ou le colis repartait, donc résultat j'ai appelé et ils m'ont juste renvoyé le colis (plaque de MacBook Blanc).

Par contre cette fois, mon Retina est arrivé hier, alors que UPS estimait à aujourd'hui et Apple entre demain et vendredi

Au final j'ai appelé apple.
Il ma dit si le colis est vraiment endommagé je le prend pas.

SI je le prend et que y'a un soucis dans les 14 jours ils renvoi directement, si y'a un soucis plus tard je peux appeller ler SAV et si le soucis est liée au transport il sera aussi remplacer.

Vapoo te fais pas chier, vu le prix soit sur, renvoie le et prend un neuf. Moi c'est ce que je ferais

+1. On sait jamais...

A ta place je refuserai le colis. Rien ne dit que le choc n'est pas provoqué des dommages qui ne seront pas visible. Le macbook partira sur le refurb et tu en auras un neuf. Si tu passes par le SVP, disons dans un mois, tu risques d'avoir un reconditionné (en général c'est des neufs mais bon je ne prendrais pas le risque).