Bonsoir,

J'ai commandé hier midi un macbook pro 13", une imprimante avec en plus les 75 euros d'applications par le biais d'apple on campus. Le problème est que je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation de la commande alors qu'il est indiqué que cela serait le cas sous 24h! N'ayant jamais commandé sur cette plateforme, je commence à me poser des questions car ce délai est tout simplement hallucinant, je n'ai jamais attendu plus de 3 heure avec d'autres sites et mon compte attend toujours d'être débité.

Le problème ne peut pas être financier car j'ai 400 euros de plus que nécessaire sur mon compte, de plus la limitation de paiement par carte en une fois est de 1560 euros, sachant que j'ai commandé pour 1000.

Je ne peux pas appeler l'assistance qui est fermée le dimanche, quelqu'un aurait-il rencontré des problèmes identiques ou aurait une explication (voire une solution...)? Ce délai m'embête assez car j'en ai besoin d'ici jeudi au plus tard.

Merci d'avance

Tu as commandé avec un Apple ID ou pas ? Si oui tu as le suivi accessible normalement, en cliquant sur Votre compte en haut sur la page d'accueil du store.

J'avais accès au suivi de commande, mais c'est réglé car le service client d'Apple m'a appelé ce matin pour vérifier l'adresse de livraison et savoir pourquoi le paiement était sous un nom différent de l'identifiant apple on campus Bref, ça devait être une vérification et Apple ne semble pas bosser le week end, tout est donc réglé mais je reste surpris par le temps d'attente