salut

voilà je dispose d'un macbook blanc version février 2008, acheté en aout dernier, et malheureusement la coque se craque à certain endroit, et j'ai vu aujourd'hui qu'apple remplacé les coques défectueuses.

http://www.macgeneration.com/news/voir/134505/le-macbook-blanc-craquelle-apple-repare#topComment

seulement j'ai quelque question, n'ayant jamais eu affaire avec le SAV d'apple:

ça se passe comment ?

on appel au 0800 046 046 ?
on leur raconte le soucis, et c'est nous qui devons l'envoyer ou ils viennent le chercher ??

merci

sachant que je l 'ai acheté à la fnac

up

ils viennent le chercher via UPS normalement...

Mais pas sur qu'il te le fasse :/

C'est un problème reconnu par Apple, et donc normalement pris en charge même hors garantie.

Soit tu as un apple reseiler dans ton coin, et tu leur amène la machine, soit tu appel le SAV d'apple pour avoir la marche a suivre.

J'ai fait changer mon top case qui se fissuré en l'été dernier.

Il craque (bruit) ou il craquelle (fissures) ?

fissure

et sinon si je vais dans un apple reseller je dois amené la facture fnac ?

Ouais prend ta facture je pense, et aussi le numéro de série de ta machine (dans l'emplacement de la batterie normalement).

Normalement c'est un problème pris hors garantie donc faut bien t'assuré que c'est ok, et que la réparation ne sera pas à ta charge. Au pire tu appel le SAV d'Apple pour avoir confirmation peut être.

c'est quoi le numéro du sav ?

up

je suis intéressé aussi par le numéro, et j'aimerai savoir pour mon cas :

le mien est craqué tout le long derrière en bas de l'écran.
sur la tranche de l'écran quoi.
à force d'ouvrir je pense.
et deux craquelure en dessous du ventilo, je ne sais pas d'où elles viennent elles.

ça marche pour moi ? (il date de fevrier de l'an dernier, dernière génération de MB Blanc avant les UB).

combien de temps pour la réparation ?
car j'hésite à attendre les grandes vacances.

Oui normalement ça marche aussi pour toi, puisque c'est un défaut de la coque, peu importe à quel endroit elle craque.

Et pour le numéro du SAV, a tout hasard vous êtes allez voir sur le site d'Apple ?

oui mais je vois que celui là

0800 046 046

mais c'est celui pour passer des commandes

http://www.apple.com/fr/contact/

" Pour obtenir une assistance technique par téléphone, contactez le 0805 540 003. Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h45 et le samedi de 10h à 17h45. Si votre produit dispose de la période de 90 jours de support gratuit ou si celui-ci est couvert par un AppleCare Protection Plan, vous n'êtes pas tenu de payer le support. Dans le cas contraire, vous devrez payer une assistance par incident de 49 €. "

euh, les 90 jours sont passer pour moi ... je vais pas payer 49 euros

Comme c'est écrit dans le texte, c'est si tu as besoin d'une assistance téléphonique.
Tu n'as pas besoin d'assistance, tu veux faire changer ton Mac.

de toute façon on appelle un et après ils font le transfert si ça va pas.

... je retrouve pas ma facture ...

http://www.macbidouille.com/news/2009/04/13/quelques-details-sur-la-prise-en-charge-des-macbook-fendus

Même sans ta facture essaye de les appeler et d'avoir des détails.

Au pire poste sur le topic de deathman au cas ou il passerait par là pour avoir des infos plus précises (et peut être aussi qu'il avait laissé une adresse mail je sais plus regarde dans le doute).