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Samedi 19 Février 2005
- Apple content de son SAV en 2005 aussi - Lionel - 11:11:20 - Réactions
L´an dernier, en mai, nous avions dévoilé le résultat d´une enquête de satisfaction sur le SAV d´Apple comparé à celui d´autres constructeurs ( ICI)
Voici les résultats obtenus en 2004 pour rappel :
Pour les machines de bureau
1 Apple ( Premier dans toutes les catégories)
2 Gateway
3 Dell
4 HP
5 Compaq
Pour les portables
1 Apple ( Premier dans toutes les catégories)
2 IBM
3 Gateway
4 Dell
5 Toshiba
6 HP
7 Sony
8 Compaq
Et voici ceux de l´étude qui vient d´être bouclée, et dont les résultats sont encore officieux:
Pour les machines de bureau
1 Apple: 76
2 Dell: 57
3 Gateway: 57
4 HP: 52
5 Compaq: 47
Pour les portables:
1 Apple: 84
2 IBM: 69
3 Toshiba: 58
4 Dell: 57
5 Gateway: 55
6 HP: 54
7 Compaq: 48
8 Sony: 46
Le chiffre correspond à l´indice de satisfaction sur 100.
Depuis l´an dernier, sur l´indice des portables, Dell a dégringolé de 63 à 57 tandis qu´Apple est passé de 79 à 83.
Au delà de la satisfaction de voir Apple premier partout, on remarque que Sony pourtant réputé, n´arrive pas à satisfaire ses clients en cas de problème.
- Délais de livraison des iMac en hausse - Lionel - 10:21:45 - Réactions
Source : MacGeneration
Certains ont remarqué de le délais d´expédition des iMac G5 est en hausse sur l´Apple Store. De là, des déductions ont été tirées sur le fait que ce puisse être le signe avant coureur d´un changement de gamme. C´est possible, mais une autre chose pourrait expliquer bien plus facilement ce rallongement de délais, le nouvel an Chinois.
Pendant une semaine ( à partir du 9 février) la nouvel an Chinois, a presque totalement paralysé toutes les productions en Chine. Il serait donc plus que probable que les stocks d´iMac aient été épuisés. Ceci peut également expliquer les délais plus longs sur les iPod SHuffle, et les Mac mini.
Maintenant, Apple peut toujours renouveler la gamme d´iMac G5. Mais il serait à notre avis plus qu´improbable que ce changement se fasse avant celui des Powermac G5 qui risqueraient de souffrir d´un iMac plus puissant. Souvenez vous qu´Apple a déjà été obligé de rajouter un Powermac d´entrée de gamme pour éviter que l´iMac ne cannibalise ses ventes...
Seule la fin te concerne mais c´est interessant tout de même^^
