Je vous explique mon problème. J'ai décidé suite à une publicité d'acheter deux DVD chez Cdiscount pour une valeur d'environ 20€. Au moment du paiement par carte, la vérification du paiement s'interrompt et s'affiche alors le message qui disait à peu près: "Une erreur est intervenue pendant le paiement, mais tout n'est pas perdu." suivi je crois d'un smiley.
Je réitère alors l'opération, encore la même erreur. Au bout du 6° essai le paiement est enfin confirmé.
Mais le jour suivant je reçois confirmation des 6 commandes, je vais vérifier sur mon compte et l'on m'a bien débiter la totalité des 6 commandes.
Impossible d'annuler les commandes, je me tourne alors vers vous pour avoir votre avis sur la chose.
Est-ce de ma faute? Fallait-il prendre le "tout n'est pas perdu" comme autre chose qu'un simple message commerciale? Ne sont-ils pas obligé d'afficher clairement que la commande est passée avant de prélever? Que puis-je faire?
Enfin bref je ne sais pas quoi faire.
Merci pour votre attention, en espérant une réponse de votre part.