Même problème , j'ai eu la réponse du support qui me dit d'enlevé le filtre spam, (c'été fait) d'ajouter realtimeworld au contact (fait) et tjr rien.
tu a utilisé quoi comme boite mail ? ( moi laposte.net)
J'ai ré-envoyé un mail pour leur demandé de réinitialisé ma key-cd (clef produit comme il dise) afin de recréer mon compte sur une autre boite mail genre hotmail , j'ai jamais eu de soucis de ce genre. ca vien plus d'eux je pense mal foutu .
En attente d'une réponse je te tien au courant !