J´ai eu le même soucis, je pourrais pas te dire comment faire pour le résoudre, ce que j´ai fais, moi, j´ai juste appeler le service Xbox, à ce que j´ai pu comprendre, c´est un problème fréquent, donc normalement, chaque technicien devrait savoir comment résoudre ce soucis, tu n´auras pas à attendre longtemps
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Malheuresement je doute que ce soit ouvert aujourd´hui, tente ta chance
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Tchô