alors avant de lancer le jeux login mot de passe vas dans les options (haut de la fenêtre).
met proxy none en option en plus de la langue française.
Ca peu aider
Après j'ai surtout l'impression qu'il s'agit d'un problème graphique, donc il te faut mettre ton direct x à jour et aussi le pilote de ta carte graphique, ça peu venir de là.
en dernier recours il y a l'assistance
http://www.startrekonline.com/node/961
mais encore une fois le problème semble pas être au niveau de l'installation du jeux ni même du compte mais plus un problème matériel ou pilotes graphiques.
Regarde aussi si t'a pas un virus
avec http://housecall.trendmicro.com/fr/
un anti virus gratuit et facile d'emploi, sauf si tu en as déjà un.