Bonjour,
Merci de votre message.
Certains systèmes pourraient rencontrer des conflits différents avec le système SecuROM (protection contre le copiage) duquel le logiciel est muni. Cela arrive souvent avec des lecteurs-graveurs.
Si vous avez un message d’erreur, qui ressemble à un des suivants, il s’agit probablement d’un conflit de ce genre.
- « Insérez le bon disque »
- “No disk inserted”
- “Wrong disk inserted”
- “Unable to authenticate disk within time limit”
1. Vérifiez que le bon disque soit inséré et que vous utilisez un lecteur qui peut lire ce type de CD ou DVD.
2. Essayez un autre lecteur si vous êtes en possession.
3. Désactivez les programmes qui peuvent perturber l’installation ou le fonctionnement du logiciel. Pour ne charger uniquement les programmes nécessaires au fonctionnement de votre ordinateur, sans avoir les programmes utilitaires comme les anti-virus qui peuvent perturber le bon fonctionnement du logiciel, veuillez suivre les manipulations suivantes :
- Cliquez sur Démarrer - Exécuter : tapez « msconfig » ,
- puis sélectionnez la ligne « Démarrage sélectif ».
- Décochez l’option « Charger les éléments de démarrage ».
- Cliquez sur « Appliquer » et OK. L’ordinateur va ensuite redémarrer.
A la question qui apparaît après le redémarrage répondez ‘Oui’.
Après l’installation, rentrez dans ce programme de configuration et sélectionnez ‘Démarrage normal’.
4. Nous vous proposons de mettre à jour le firmware* de votre lecteur lorsque le logiciel ne se lance pas, ou bien que le CD-ROM/DVD tourne dans le vide.
- le firmware de votre lecteur est un programme qui contrôle les opérations. Il permet la reconnaissance des CD-ROM/DVD et des protections éventuelles.
Pour connaître la marque et le modèle de votre lecteur, cliquer sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration (pour XP: passez à "l´affichage classique" en haut à gauche) , double-cliquez sur l’icône Système, cliquez sur l’onglet « gestionnaire de périphériques », cliquez sur le « + » à côté de la ligne « lecteur CD-ROM ».
Puis allez sur le site Internet http://www.touslesdriverss.com/public/drivers/index.cfm et sélectionnez la catégorie ‘firmware’ ce site contient tous les derniers firmwares d’un grand nombre de marques de lecteurs (si vous ne trouvez pas votre lecteur, il peut figurer sur le site http://forum.firmware-flash.com/portal.php ). Il faut simplement retrouver votre modèle parmi la liste proposée. Si votre lecteur ne s’y trouve pas, allez sur le site Internet du constructeur de votre lecteur, ou contactez votre revendeur informatique.
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Vérifiez que les lettres des lecteurs correspondent à l´ordre suivant:
A : Lecteur de disquette.
C : Disque dur (etc.… si plusieurs disque dur resp. partitions).
D (ou la lettre juste après le dernier disque dur) : Lecteur de CD-ROM.
E (ou la lettre juste après le Lecteur de CD-ROM) : Lecteur de DVD-ROM.
F (ou la lettre juste après le Lecteur de DVD-ROM) : Graveur.
G (ou la lettre juste après le Graveur) : Lecteur ZIP ou autre lecteur.
(Pour XP: voyez ci-dessus!) Pour changer la lettre, il faut passer par le menu Démarrer (--> paramètres), cliquez sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur l´icône système.
(Allez sur l’onglet Matériel -->) Gestionnaire de Périphériques. Cliquez sur le petit signe + à gauche de Lecteur CD-ROM, puis double-cliquez sur la ligne de votre lecteur CD-ROM.
Allez sur l‘onglet Paramètres. Tout en bas de la fenêtre, dans ‘lettre de lecteur de début’ et ‘lettre de lecture de fin´, choisissez la lettre qui vient juste après la lettre de votre ou vos disques durs (regarder dans le poste de travail la lettre est entre parenthèse).
Si cela ne fonctionne pas, décochez la case DMA et renommez votre lecteur comme indiqué si dessus.
Cliquez sur ‘appliquer’, puis ‘OK’. Redémarrez alors votre ordinateur.
Pour Windows XP:
Pour changer la lettre de votre lecteur de CD-ROM sous Windows XP:
Si votre lecteur principal de CD-ROM n’est pas configuré avec la lettre juste derrière votre dernier disque dur, allez sur le menu Démarrer > Panneau de configuration > Performance et maintenance > Outils d’administration > Gestion de l’ordinateur > Stockage > Gestion des disques.
Faites un clic avec le bouton droit de la souris sur votre lecteur de CD-ROM et cliquez sur ´Modifier la lettre de lecteur et les chemins d’accès. Cliquez sur ´Modifier´ et sélectionnez la lettre qui vient juste après votre dernier disque dur. Cliquez sur OK > OK.
Fermez les deux fenêtres puis redémarrez votre PC.
5. Paramétrage DMA du lecteur DVD
a)Windows 98
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail et sélectionnez Propriétes. Choisissez le Gestionnaire de périphérique et cliquez sur le petit signe + devant Lecteurs, double-cliquez sur votre lecteur DVD. Allez dans Propriétés et sélectionnez Paramètres. Changez le paramétrage pour DMA : Si DMA est coché, décochez-le (ou vice versa). Ensuite vous serez éventuellement obligé de redémarrer votre ordinateur.
b)Windows XP/2000
Cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration, double-cliquez sur l’icône Système, cliquez sur l’onglet Matériel, puis cliquez sur le « gestionnaire de périphériques », cliquez sur le « + » à coté de la ligne « Contrôleurs IDE ATA/ATAPI ». Double-cliquez sur le canal IDE primaire. Cliquez sur Paramètres avancés. Dans le menu sélectionnez Mode de transmission et choisissez DMA (si disponible) et cliquez sur OK. Si DMA est déjà sélectionné, choisissez PIO. Exécutez ces manipulations aussi pour le canal IDE secondaire. Au cas où ces changements ne mènent pas au résultat souhaité, vous pouvez toujours sélectionner les paramètres originaux.
Si vous avez installé un logiciel d’émulation ou un lecteur virtuel comme par exemple Alcohol 120%, Daemon Tools, il faudrait les désactiver ou , dans certains cas, même les désinstaller, parce que de telles applications peuvent évoquer un conflit avec SecuROM.
Désactivation des paramètres de la carte de son pour le port de la manette (seulement pour WIN 98/ WIN 98 SE)
Pour faire cela
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur « Poste de travail ».
- Cliquez sur « Propriétés ».
- Cliquez sur le petit signe + à côté des contrôleurs de son, de graphique et de jeu.
- Cliquez sur « Carte de son ».
- Cliquez sur « Propriétés », puis sur « Paramètres ».
- Cochez la case « Désactiver le port de la manette ».
- Cliquez sur OK.
- Démarrez le jeu.
Cela va désactiver le port de jeu. Si un contrôleur de jeu est branché, ceci sera désactivé de même. Au cas où vous souhaitez réactiver la manette pour d’autres jeux, exécutez ces pas de nouveau en décochant la cas « Désactiver le port de la manette ». En outre, la mise à jour du pilote de la carte son devrait résoudre ce problème.
6. Est-ce que vous avez installé des programmes d’émulation ou des lecteurs virtuels ?
Si oui, veuillez télécharger et installer les mises à jour.
a. Pour Macrovison SafeDisc vous trouverez la MAJ sur le lien suivant :
http://www.macrovision.com/products/safedisc/downloads.shtml
b. Pour safeDisc sur le lien suivant :
Windows XP
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=EAE20F0F-C41C-44FE-84CE-1DF707D7A2E9
Windows 2000
http://www.macrovision.com/products/safedisc/downloads.shtml
c. Cette erreur peut intervenir si vous avez l´un des programmes suivant installé sur votre ordinateur :
Alcohol 120%, Blind Write, Daemon Tools, Game Jack, Clone CD, Game Jackal, Xoom Game Clone, CD Space, Virtual 7 CD, Fantom CD ou Anti Black.
Veuillez s´il vous plaît démonter les lecteurs virtuels/émulateurs ou désactiver ou désinstaller ces programmmes qui posent des problèmes réccurents avec le SecuROM.
Pour les programmes Daemon Tools, Clone CD, Alcohol 120% et quelques versions de Nero il faut empêcher l’émulateur de passer outre la protection contre le copiage.
Pour connaître les marches à suivre nous vous prions de vous référer aux fichiers d´aide du manuel de votre programme individuel ou de consulter le support technique correspondant.
7. Mise à jour des pilotes de la carte graphique et carte de son
Vérifiez que les derniers pilotes disponibles de ces cartes soient installés. Pour cela il faut aller sur le site Internet du constructeur, télécharger les derniers pilotes en version finale (pas de version ‘beta’) mis en ligne pour vos cartes et veuillez suivre les instructions fournies pour les installer.
Pour connaître le nom du constructeur et le modèle exact de vos cartes, suivez les indications ci-dessous.
Marque et modèle de la carte graphique et version du pilote :
Pour voir la marque et le modèle de votre périphérique : Démarrer – Exécuter et dans la ligne ‘Ouvrir’ tapez : ‘dxdiag’, dans l’onglet ‘Affichage’ (ou ‘Display’) vous aurez les informations sur votre périphériques (nom) et la version du pilote.
Marque et modèle de la carte son et version du pilote :
Pour voir la marque et le modèle de votre périphérique : Démarrer – Exécuter et dans la ligne ‘Ouvrir’ tapez : ‘dxdiag’, dans l’onglet ‘Son’ (ou ‘Sound’) vous aurez les informations sur votre périphérique (nom) et la version du pilote.
Ensuite, il est nécessaire que vous installiez la dernière version de Microsoft Direct X. La dernière version est actuellement la 9.0c. Pour vérifier la version de directx, faites:
Démarrer, Exécuter, tapez DXDIAG puis cliquez sur OK.
Sur la fenêtre qui va s’ouvrir (l’onglet ‘Système’), qui est l’outil de diagnostic de DirectX, vous pourrez voir en bas de cette fenêtre la version de DirectX installée sur votre PC.
Si ce n’est pas la version 9.0c., allez sur le site Internet, cliquez sur « Direct X9.0.c. » (ou sur le site internet de Microsoft : http://www.microsoft.fr partie téléchargement). Une fois le fichier téléchargé, cliquez deux fois sur l’icône DX90frn.EXE.
8. Si l’erreur persiste encore, veuillez générer le fichier analytique de SecuRom et le faire parvenir au support de Securom :
http://www.securom.com/message.asp?msg=emulation
Pour obtenir ce fichier, suivez les instructions suivantes :
- Insérer le disque original du jeu dans votre lecteur.
- Redémarrer votre ordinateur, sans lancer le programme.
- Cherchez le raccourci de ce logiciel (normalement sur le bureau)
- Cliquer dessus avec le bouton droit de la souris pour afficher le menu.
- Cliquer sur „ LAUNCH ANALYSIS ”.
- D’abord un avis de non responsabilité apparaîtra.
- Confirmez-le par ‘Oui’ (ou Yes, si l’option est en anglais.)
- Ensuite un fichier "AnalysisLog.sr0" sera généré.
- Vous retrouverez son nom à la fin de l’arborescence de votre disque dur.
(Cliquer sur Démarrer – Poste de travail – C 
- Veuillez comprimer ce fichier pour éviter une corruption d’email en utilisant un logiciel de compression comme « Winzip » par exemple. Vous pouvez télécharger ce programme gratuitement sur http://www.winzip.com .
La génération de ce fichier analytique sert uniquement à la vérification de votre système afin de déterminer une incompatibilité éventuelle de votre matériel ou de vos logiciels.
Les données seront comparées avec la base de connaissance de SecuRom.
Vous êtes entièrement libre de nous faire parvenir ce fichier analytique, son résultat ne sera utilisé que pour une évaluation, jamais pour d’autres buts.
Nous vous adressons, Madame, Monsieur, nos salutations les meilleures.
VU Games France
L´équipe du Support Technique
P.S. Veuillez joindre les emails précédents à ceux que vous nous faites parvenir, afin qu’un certain suivi soit assuré.
E-mail écrit par : support.technique@vup-interactive.com
Voila j´espere que sa peut vous etre util.
