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Contacter le support pour mon compte

Smock
Smock
Niveau 23
17 octobre 2014 à 17:36:13

Bonjour, j'aimerais contacter le support car j'ai mon PC avait bug du coup paramètre d'usine et j'ai tout perdu, et je peut plus me co à mon Steam car leurs système nul (Steam Guard) me permet pas d'aller voir leurs codes vu que mon mail est cassé.

Comment je peut les contacter étant donné que le lien qu'ils me mettent si j'ai pas de codes ne fonctionnent pas ?

Merci d'avance

Evayowen
Evayowen
Niveau 10
17 octobre 2014 à 22:18:40

Salut,
Comment cela ton mail est "cassé" ? Il y a peu je me suis retrouver dans une situation presque similaire je pense :
https://www.jeuxvideo.com/forums/1-1000048-33200-1-0-1-0-vole-mail-et-possiblement-steam.htm

Après le SteamGuard n'est pas si nul car sauf erreur j'ai entendu dire qu'il était possible d'ajouter un mail de secours pour son mail de secours. En fait c'est plutôt que tu peux avoir 2 adresses mails de sécurité comme ça si il y a un problème avec l'une des deux...
Après je n'ai toujours pas trouvé cette option et dans ton cas actuel cela ne changerais rien car il faut le faire avant.

Et quand tu tente de te connecter à la plateforme via navigateur au support il te demande un code aussi ? :
https://support.steampowered.com/

Après dans l'extrême tu peux aussi passer par là même si tu ne t'ai pas vraiment fait volé ton compte au moins tu pourra les contacter :
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2347-QDFN-4366&l=french

Calado
Calado
Niveau 10
30 octobre 2014 à 13:34:47

J'ai réussi à envoyer un mail au support, je verrais bien ce qu'il me répondront. Merci.

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