voilà, j'ai acquis un abonnement xbox live 12mois+1 mois gratuit, tout les comptes dans la famille y avait axai.
mais suite à un défaut dr fabrication on a été contraint de l'envoyer à Microsoft pour la faire réparer. et il l'on formater.
après avoir tout réinstaller les profils y compris ajouter a la famille, même les comptes famille n'ont plus accès au xbox live
svp comment faire ?

Salut,

La meilleure solution est de les appeler (oui je c'est on est dimanche)

oui, comme c'est un service payant, j'ai préféré m'adresser à un service gratuit, qui est la communauté de jeux vidéo. com

Tu peux aussi aller sur xbox.com, support, xbox one et parler en tchat directement.

Tu réinstallé le profil "principale" ? (celui a qui appartient le gold)

Si oui, va dans paramètre de la console, et active "partage du gold" ou "partager sur cette Xbox" (je ne sais plus le terme exacte)