Je viens d'envoyer ma console a Microsoft pour un problème de lecture de disque. Le lecteur ne lisait plus le CD. Pour ceux qui ont eu ce problème est-ce que la console et échanger à neuf??? Et combien de temps il faut compter pour l'avoir chez soi ( neuf ou repare ). Merci de votre reponses.....

bah le truc enfaite cest que normalement t'en reçoit une avant de l'envoyer

Cela est une option que je n ai pas selectionner..

tu as effectivement 2 possibilités celle ou tu reçois d’abord une nouvelle console une caution de 400 euros est demandé !

J'ai envoyé ma console au SAV mais pour un autre problème il faut compter 3 a 5 Jours que le colis arrive au SAV et idem pour le retour !

Donc se sera une console neuf et il faut compter 10 jours env.

cela m'est arrivé j'ai pas fait attention si c'est celle que j'ai renvoyer que j'ai recu j'ai du attendre 15 jours environ entre l'envoi et le retour

Perso j'ai reçu une neuf !!! Oui compte entre 10 a 15 jours sauf si Microsoft effectue un réparation sur ta console car il y a des chances qu'il change juste ton lecteur

Merci pour vos reponses

Tous dépend surtout de la durée que prend l'envoi,et de la charge de travail en SAV
C'est faciliter aussi par le fait que la console est réparer en Europe
Ce n'est pas une question de panne,de remplacement
C'est des techniciens SAV ca leur prend 5min
Le type est devant la console,il constate la panne,remplit son formulaire date,nature de la réparation,etc et c'est good
Après il lui suffit de piocher dans les bacs,saisir son tournevis
Ca ne dure pas la journée hein

J'ai envoyer la mienne (en court-circuit) lundi, ils l'ont reçu mardi, et aujourd'hui jeudi j'ai reçu un mail me disant qu'ils venaient de me renvoyer une console

J'attend juste la date de livraison estimé

Maintenant ils t'envoient une console avant de renvoyer la tienne en SAV? Pourquoi ils ne faisaient pas ça du temps de la 360?

juste une question ,tu as récupérer toutes tes sauvegarde de tes jeux ?
ou au SAV ils ont transféré le contenu de ton ancien disque dur sur le nouveau ?

Les sauvegarde sont sur le cloud

Ta juste a installer tes jeux

et pour la garantie ça marche comment ?
si il envoie une nouvelle console ?
ont repart avec 2 ans ou ça continu ils mettent a jour sur le site xbox.com ?

Perso j'ai appelé MS jeudi pour le même problème...

Moi j'ai pris l'option console en moins de 5 jours et je l'ai reçu lundi

Juste une question:
Une fois reçu la nouvelle, il faut envoyer l'ancienne... Pour ça il faut appeller UPS ou Microsoft?

Je suis pas sur mais je crois que sa change pas

C'est à dire?

C'est à moi de l'envoyer à mes frais à Microsoft par la poste?

Gamma corp. Quand ta eu la nouvelle console ta dus avoir un coupon a coller sur le carton puis l'amener dans un relai UPS

Non dans la boite de la nouvelle console il y a des étiquettes de renvois. Tu mets ton ancienne dans la meme boite que la nouvelle. Tu colles sur la boite l'étiquette et tu l'as renvois. J'ai appelé mercredi dernier j'ai revu la nouvelle vendredi du coup j'ai renvoyé la mienne mardi et j'attend le mail de confirmation afin d'être sur que ma caution ne sera pas débite ! Sinon très satisfait du sav, très professionnel.

D'accord merci

Juste dernier détail, je la renvois comment?
J'appelle ups pour qu'ils viennent la chercher?