etant chez free et ayant ce soucis car surement je suis chez Free et je suis insider donc en beta , ya un moyen simple, effectivement restaurez parametre usine mais choississez l'option gardez mes jeux et applications, cela remettera votre console a zero , y'aura un reboot puis quelques etapes de config comme une new xbox, mais apres vous avec juste a vous connectez avec votre mail et pass et votre profil et reglages seront restaurés (background, reglages systemes, clubs, amis, messages ) tout est dans le cloud, vos sauvegardes aussi donc pas de soucis, en 20 minutes j'ai reussit a le faire a l'instant avec pourtant 2 disques durs de 4 To remplis de jeux connectés dessus.