Il faut que tu ailles dans la configuration de ton routeur et ouvre les ports suivant :
Port 88 (UDP)
Port 3074 (UDP et TCP)
Port 53 (UDP et TCP)
Port 80 (TCP)
Port 500 (UDP)
Port 3544 (UDP)
Port 4500 (UDP)
(J'ai chopé la liste sur un tuto pour xbox one
)
A toi de voir suivant ton fai et ton routeur pour accéder à la configuration 