tu parles bien de la commande qui se clips à la manette .? celui fournit avec la console d'origine ..?
si oui, essaie de le debrancher de ta manette, souffle bien sur le connecteur on sait jamais, si ça marche pas, change tes piles par des piles neuves ou mieux une batterie pour ta manette, et ressaye, si cela marche toujours pas, c'est un defaut, à moins qu'il y ai une option mute dans les parametre xbox one, mais j'ai pas vu pour l'instant..