Salut les gars,
Voila ma One donne de gros signe de faiblesse au bout d'une semaine de jeu intensive.
Je dois faire désormais entre 10 et 15 tentatives pour que cette dernière lise les jeux.
Avez vous un numéro à me communiquer pour contacter le SAV One ?
A ton une idée du délais moyen pour récupérer sa console ?
Que peut-on demander pour le geste commercial ?
Merci pour vos réponses.

google

Qualité xbox one

yop,

perso j'ai fait la démarche de remplacement directement sur le site officiel.
Le temps d'attente est d'une semaine environ sachant que tu garde ta console en attendant.
Si tu as un souci de lecteur je pense que tu peux avoir un jeu enfin d'après ce que j'ai compris sur les autres posts (j'ai pas encore demandé).

Service technique Xbox
0800 915 274
Voila ..

par téléphone au + 33 155 698 061 ou au 0 800 91 52 74, du lundi au vendredi de 9h à 22h, le samedi de 9h à 20h et le dimanche de 9h à 17h.

Délais tu peux compté entre 7 et 14 jours vu quand ce moment ils doivent avoir pas mal de retour! Certain on eu un One de remplacement en moins d'une semaine mais il vaut mieux compter large !
Pour le geste commercial si ton problème vient du lecteur tu auras droit a un jeux gratuit en DL entre Ryse, Forza, Zoo tycoon, et je sais plus les 2 autres.

Par contre si c'est ton soucis vient de autre chose que du lecteur, t'as droit à rien !

merci les gars pour vos réponses rapides.
Non non le probléme vient certainement du lecteur, il me faut une dizaine de tentatives pour jouer a un jeu.

J ai eu le probleme du lecteur hs, appelé le SAV (avec le num qui commence en 01...) samedi debut d'aprem j'ai ensuite reçu la news ONE jeudi midi chez moi.
Tres rapide et rien a dire, il te l'envoi dans un carton bien costaud avec une etiquette prepayé pour renvoyer la tienne par UPS...
Et en plus j'ai eu Ryse en dedomzgement, sans insister.

J'ai attendu aussi qu'il fallait enregistrer la console quelque part ?

01 55 69 80 61

Generalement j'ai eu que des francaises en ligne et meme l espagnole etait tres comprehensible.

KAISER :
Tu as recu quand le mail d'expedition exactement? Merci.

Et ton colis vient d'ou? Prague ou UK?

Alors le mail de bonne en charge par le SAV de mon probleme : samedi 23 au soir, le jour de l appel.
Le mail d'expedition : mercredi 27
Recu le jeudi entre midi et 14h.

Ultra rapide et tres bien emballer, avec etiquette prepayer pour renvoyer l autre.
Par contre moi c' etait provenace et en expedition DU, dutchland du coup, enfin je pense

C'etait ups standard?

Bas ouais, enfin je penses, c est le UPS que tous le monde connait quoi...

Je voulais dire le forfait d'envoi. C'est ecrit sur le carton.
En fait moi j'ai fait la demande lundi aprem, j'ai eu le mail de confirmation, et le mail d'expedition vendredi aprem.
Et je sais pas si je pose demain ou mardi... Je travaille je peux pas poser les deux et j'ai pas envie de courir apres eux alors je voulais choper le colis direct (

une question, ce ne devrait pas etre une console de prêt puisqu'on rend au transporteur celle endommagée.

c'est bien un echange standard? celle qu'on reçoit est à nous et rien ne nous est demandé en depot de garantie?

Oui échange standard. Tu as 14 jours pour renvoyer la tienne après.

ah c'est pas le mec d'UPS qui la reprend en même temps qu'il te la livre.. merde donc l'envoi et pour notre gueule alors ?

T'as une etiquette ups prepayer par microsoft, donc t'as pas a payer le renvoi de ta console. Et tu peux appeler ups pour qu'ils viennent ramasser ton colis chez toi.