Alors voilà j'avais le même problème et je l'ai résolu je vous explique..
surtout ne pas faire cette manoeuvre si vous avez le jeux en dématérialisé c'est à dire avec un code...
ALLEZ dans Paramètres puis Système et reconfigurer la One en Mode usine..
Vous recommencer tout du début gamertag installation de jeux ect..
J'ai du le faire deux fois à la troisième impeccable tout fonctionne super..
n espérant vous avoir aidé communauté One
