Nope je faisais bien comme il faut
j'ai trouvé la soluce merci au support technique, j'explique la procédure si jamais ça arrive à d'autre, faut débrancher la console, puis prendre un trombone et sur la gauche de la console il y a un tout petit trou faut mettre le trombone dedans et le jeu se fait ejecter manuellement
par contre elle devra bien aller au SAV ça m'embête mais bon on peut jamais être sur à 100% niveau fiabilité. Bon jeu à vous