Bonsoir , donc voila j'ai un petit soucis , depuis quelques mois je ne possède plus la 360 , sur laquelle j'étais membre Gold , mais Microsoft continue de me déduire 7eu tout les mois.

J'ai essayé d'aller sur leur site pour desactiver l'abonnement mais , le compte date du Day One et avait été fait avec une adresse bidon que je n'arrive plus a récuperer.

Vais je devoir faire opposition aupres de ma banque ? Ou une autre solution existe ? Merci d'avance

supprime ta carte de crédit de tes informations, ils ne pourront plus te prendre l'argent

Appelle microsoft, il règle ca très bien et très vite

appel les par téléphone ils sont cool, sa va se régler en quelques minutes

Ok merci , la je test diverses solutions pour réussir a me connecter sur mon ancienne adresse

Apparement si le mdp de du compte , on peut ce connecter avec un code a usage unique. J'essaye la.

Au pire j'appelerai demain !

nordelaire >> Le problème, c'est qu’apparemment, il ne connait plus son adresse mail utilisée, il ne peut donc pas se connecter sur son compte pour supprimer sa carte.

Le plus simple est de les appeler, car si tu ne connais plus ton adresse... ils doivent bien avoir un système pour vérifier que tu sois la bonne personne.

ah bah a ce moment la appele, mais c'est bizarre que yai pas d'option "adresse mail oublier"

Pour arrêter le renouvellement automatique tu es obligé de téléphoner au service Xbox live, quand tu paie ton abonnement avec la carte bancaire tu ne peux pas arrêté le renouvellement automatique de toi même ni supprimer la carte banquaire.

Bah enfaite j'ai l'adresse mais pas le mdp ...

J'attend de voir si le code unique envoyé par sms fonctionne , si c'est pas le cas j'appelerai demain , leur numéro ce trouve sur le site Xbox Live direct ou Microsoft ?

Si pixel tu peux maintenant suprrimer le prelevement sur le site microsoft.
sans problemes.
c'est un peu la galere a trouver.