Alors essai :
dans le groupe, start, basculer en chat de groupe.
sinon tu vas dans le 2 ème onglet en haut à gauche de l'accueil. Tu choisis ton profil de nouveau et tu mets "choisissez cette personne"
Si ça ne donne toujours rien vide le cache de la console en restant 10 sec avec le doigt sur le power tactile de la one