Un retard de livraison n'est absolument pas motif de contact à la DGCCRF, surtout dans le cadre d'un achat en ligne ... Au pire, c'est un motif qui vous donne le droit d'annuler votre commande, ou un geste commercial selon leur bon vouloir !
De plus, les commandes Auchan.fr sont expédié à part et le magasin n'est qu'un point relais. Autrement dit, si votre colis n'est pas au magasin, le magasin ne vous donnera pas une console de leur stock, ça sert à rien de râler ^^