Dans l'aisne (laon) j'aurai mon pack day one mais je l'ai reservé il y a un moment déjà. Avec la reprise de ma ps vita et de ma ps3 plus mes jeux je ne l'aurais pas pour grand chose donc c'est cool :D

Les premiers jours d'ouvertures, toutes les ps4 seront réservés pour ceux qui l'ont préco donc aucunes chance de l'avoir le jour j ou plus tard sans l'avoir préco !

dexter41 : Bien sur qu'on pourra l'avoir day one. Sony a justement annoncé qu'un stock "non-réservable" sera dispo pour avoir des consoles en rayon.

Hyunkel t'es fou, pourquoi avoir vendu ta vita et ta ps3 ?

Pour le moment seul les us sont sur de l'avoir day one sans reservation car sony europe a rien dit sur le sujet

Il y aura forcément des consoles dans les rayonnages, au moins un minimum sinon ça aura l'air de quoi...?! Les images des gens qui foncent dans le magasin pour prendre et acheter des consoles dans la bousculade est un coup marketing sublime, ils se passeront pas de ça...

xboxygene Voir le profil de xboxygene
Posté via mobile le 4 octobre 2013 à 08:32:01 Avertir un administrateur
Hyunkel t'es fou, pourquoi avoir vendu ta vita et ta ps3 ?

La vita prends la poussière depuis facilement 2 mois.
Pour la PS3 j'en avais 2, une acheté et une que j'ai récupéré de mon neuveu et réparé car elle ne fonctionnait pas et ses parents lui en on acheté une autre slim entre temps. Du coup j'ai gardé celle que j'ai réparé.

Ils t'ont repris la vita pour combien stp ?

@ lolo78180 Je suis curieux de savoir comment tu as fait parce que pour ma part j'ai envoyé un mail de mécontentement à Micromania et leur réponse est plus que ridicule.

Tenez, si vous être curieux je vous mets la copie de nos échanges :

Mon mail :

Bonjour,

Je vous écris afin de vous faire part de mon mécontentement à propos de la mise en vente des pack PS4 et de la mauvaise communication autour de ceux-ci.

Je suis client Micromania depuis mon plus jeune âge, et j'ai actuellement le statut de client "star". J'étais client "prenium" l'année passée.

J'ai réservé ma PS4 nue le 3 août dans mon magasin habituel Micromania. Ayant discuté avec les vendeurs ceux-ci m'ont annoncé que des packs, au nombre de trois, seront disponibles par la suite pour l'ensemble des clients (du client prenium, au client n'ayant pas sa carte de fidélité).

Après mise en vente des packs et étant très interressé par le Pack à 499€ (contenant la PS4 + le jeu Killzone, 2 DS4 et la playstation caméra), j'ai été extrêmement déçu quand le vendeur de mon Micromania a refusé de faire basculer ma réservation de PS4 nue contre ce pack ci. À noter que si je veux prendre ces différents éléments séparément cela me coutera au total 589,96€. Soit une différence de 89,96€ ce qui est énorme.

Il m'a tout de même fait basculer vers un pack simple (PS4 + Watch Dogs) à 449€, me faisant économiser seulement une vingtaine d'euros.

Vous comprendrez que je suis extrêmement déçu, d'autant plus que certaines enseignes ont permis la réservation de ce pack à tous les clients, sans aucune discrimination de leur part, ce qui est tout à fait normal.

J'espère à ce jour, pouvoir obtenir un geste commercial de votre part, qui au delà de la compensation financière, serait une manière tout à fait normale de fidéliser à nouveau un client qui ne faisait ces achat que dans votre enseigne tout en sachant qu'elle pratique les prix maximums conseillés par l'éditeur tandis qu'il est possible de trouver les mêmes jeux beaucoup moins cher ailleurs (Carrefour, Fnac, Auchan pour ne citer qu'eux).

Voici diverses données qui vous permettront de vérifier la véracité de mes propos :

• • ***

Dans l'attente d'une réponse, je vous prie d'agrée l'expression de mes salutations distinguées.

La réponse :

Bonjour,

Etant donné le peu de pack reçu de la part de Sony, la direction a décidé de privilégier les clients Premium pour la réservation de ce pack.
Le succès fut tel que nous sommes actuellement en rupture de stock. Nos équipes négocient activement avec Sony pour avoir plus de stock.
Nos concurrent ont pris le choix de prendre plus de réservations que de consoles en stock. Il y aura une liste d’attente et donc beaucoup de déçu

Merci pour votre fidélité.

Cordialement,

rooo cette réponse !!

"Nos concurrent ont pris le choix de prendre plus de réservations que de consoles en stock. Il y aura une liste d’attente et donc beaucoup de déçu"
C'est quand même des sacrés sacs a merde chez Micromania, ils ont merdé comme des débutants, et après ils veulent faire croire que eux c'est des bons, mais que tous les autres c'est des menteurs, tricheurs etc...
La Fnac a confirmé par e-mail, twitter et Facebook que tous les packs (commandé en août, je sais plus la date exacte) seront livrés day one...
Vivement que les gens se rendent un peu compte que Micromania prends vraiment les joueurs pour des gros pigeons (je parle même pas des prix abusé...)

C'est vraiment du foutage de gueule... Le mec m'a pondu une réponse de m*rde sincèrement. Dommage que j'ai un avoir de 250€ chez eux. Mais après ça je pense qu'ils ne vont plus me revoir de si tôt, j'irai chez le plus offrant, quitte à prendre mes jeux en grande surface.

Tu as bien raison MTP !!

Faut arrêter de se faire enfumer et en plus ils ne prennent pas les clients en considération donc !!

ciao !!

Faut arréter, ils ont peut de pack, c'est comme ça et on ne peut rien y faire... Ca ne sert à rien de pleurer parce que vous n'avez pas le pack que vous vouliez ! Et il n'y a pas de discrimination, ils ont juste fait un choix pour qui aura la priorité sur les packs ! Si ça avait été les premiers arrivés et que vous étiez arrivé trop tard, vous auriez pleuré en disant c'est de la discrimination, ceux qui ont une voiture et habite à coté sont trop avantagé... C'est ridicule ! Qui dit quantité limité, dit forcément quelques personnes contentes et beaucoup de déçu...

Ce que je déplore c'est surtout leur stratégie de communication. Qui dit quantité limité dit forcément des personnes déçus d'autres heureuses, c'est tout à fait normal et je le comprend.

Mais dans ce cas, ils n'avaient pas à s'avancer en disant que les packs seront disponibles pour tous et qu'il n'y aurait aucun problème pour ça.

Ils ont fait un choix, celui de privilégier les clients prenium (ce qui est en soit une discrimination mais là n'est pas la question).

Il fallait dès le départ se taire sur les packs et faire l'annonce une fois toutes les conditions connues, et non pas laisser rêver les gens comme ils l'ont fait. C'est normal d'exiger ce que de droit d'autant plus que comme je l'ai dit dans mon mail, d'autres enseignes proposent leurs packs à l'ensemble de leur clients, sans discrimination aucune.

Je ne pleure en aucun cas, mais je n'aime pas être pris pour un con/pigeon tout simplement.

Je leur ai ecris un mail et ils m ont envoyé ce mail

Merci de nous avoir contacté. Nous comprenons tout à fait votre frustration.
Malheureusement, le magasin et même nous n'y sommes pas pour grand-chose
dans cette histoire. Les quantités proposés par Sony sur les packs ont été
dérisoire... Si nous avions pu commander 10 fois ce qui nous a été annoncé
par Sony croyez bien que c'est ce que nous aurions fait. Nous n'avons aucun
"intérêt à faire miroiter " quoique ce soit à nos clients. Les 4000 packs
sont partis en 2 jours... malheureusement pour vous, l'utilisation de la
carte de fidélité et de l'adresse mail a une utilité. En effet nous avons
prévenu tous nos clients Premium (statut le plus haut) par mail afin de
pouvoir bénéficier du changement de réservations. Donc nos clients connus
pour être les plus fidèles ont bien été contacté. Nous n'y sommes en rien
dans le faite que vous n'utilisiez pas votre carte de fidélité sauf pour
clamer votre frustration.
Si vous comparez avec la concurrence c'est une bonne chose car vous pourrez
voir que nous reprenons vos anciennes consoles, anciens jeux, tablettes et
téléphones (Apple) qui vous permettraient de payer moins cher votre nouvelle
console. Que nous avons un service d'Extension de garantie de très bonne
qualité. Des conseillers spécialisés.

Pour autant comme je vous l'ais dis-nous comprenons votre sentiment
d'injustice. Pour ce faire je vous propose une réduction de 50 euros si vous
prenez l'ensemble des articles cités dans ce mail. Après avoir accusé de
votre retour (si positif), je préviendrais l'équipe qui le jour venu vous
fera la remise.

En espérant avoir répondu à votre demande.

Bonne soirée et bon jeu !

Cordialement,

Si besoin est je peux copier mon mail envoyer

Pour precision moi j ai reserve la console le 16 juin

C est le responsable de ma zone geographique

Moi c'est directement Karim Bardai du support client qui m'a répondu... Comment as-tu fait pour trouver le mail du responsable de ta zone géographique ? Je suis dans le 06

moi je suis premium jai eu le mail un jeudi , j'y suis allé le samedi et il n'y avait deja plus de pack a 500 euro ...

Moi j ai ecris au service apres vente et mon message a ete transfere a ce responsable... J avais preciser ou j avais fait ma reservation

J'ai fait exactement comme toi sauf qu'ils l'ont transféré à ce mec. Bref tant pis, dernier achat chez eux