5.4 Annulation de la commande avant son retrait ou sa réception
Toute annulation de commande doit être réalisée auprès du service clients d'Auchan.fr par e-mail ( http://www.auchan.fr/EmailContact) ou par téléphone au 09 69 32 59 59 (appel non surtaxé).
Pour toute annulation de commande Traiteur, Auchan se réserve le droit d'encaisser des pénalités de dédit liées à la nature périssable des denrées alimentaires :
- annulation plus de 72 h avant le jour de retrait : aucune pénalité.
- annulation entre 24 et 72 h avant le jour de retrait : pénalité de 30 % du montant de la commande.
- annulation le jour de retrait (ou une non présentation en point retrait) : pénalité de 50 % du montant de la commande.
La pénalité retenue sera encaissée à la date prévue pour le retrait de votre commande en magasin.
http://www.auchan.fr/nos-services/achat8/7373023
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