Bon ok j'ai trouvé le problème, je n'avais pas lu qu'il fallait mettre l'adresse e-mail.
Sauf que maintenant, avec tous les bons identifiants ça ne veut pas se connecter.
Pire, plus moyen non plus de se connecter sur le site, car apparemment mon compte n'existe pas, alors qu'ils ont mon adresse mail et que j'ai modifié mon mot de passe plusieurs fois, sans faire de faute ...
Bref, ma patience à des limites, merci du tuyau, perso j'arrête là.