Hello,

J'ai un soucis avec mon iPhone 5S, le Touch ID ne fonctionne plus ou voir quelques fois (Intermittent). Après avoir appelé Apple, le conseiller a voulu savoir si le problème était logiciel ou bien matériel.

Pour savoir s'il est logiciel, il m'a demandé de restaurer l'iPhone à zéro. Je voudrai être sûr de moi sur la manière de faire tout en ayant une sauvegarde actuelle de mon iPhone.

Il me faut aller sur iTunes => Restaurer l'iPhone, une fois cela fait, mon iPhone sera remis à zéro ?
Dès qu'il sera à remis à zéro, il m'a dit de l'utiliser "comme nouvel iPhone", mais ne vais-je pas perdre ma sauvegarde d'iTunes dès que je ferai ça ? Pourrai-je restaurer ma sauvegarde par la suite ?

Si quelqu'un me fournit une marche à suivre, sa me conviendrait aussi. Restaurer l'iPhone à zéro, l'utiliser comme nouvel iPhone et par la suite pouvoir restaurer la dernière sauvegarde.

Merci d'avance!