Après un bouton Home défectueux, mon iPhone de remplacement fait la même chose. Je viens de les avoir au téléphone, et mon second retour est planifié

Si ça m'arrive après 3 semaines d'attente

Curtis le premier ils te l'ont changé par un neuf?

https://www.jeuxvideo.com/forums/1-1000029-655628-5-0-1-0-iphone-6-ecran-qui-click.htm#message_657717

Concernant la garantie, le nouveau prend le relai de l'ancien. Ce qui veut dire que si il te restait 8 mois de garantie, il t'en restera toujours 8 avec le reconditionné.

Ok merci PommePhone

| https://www.jeuxvideo.com/forums/1-1000029-655628-5-0-1-0-iphone-6-ecran-qui-click.htm#message_657749
| Citation de pilipo06140, 13 octobre 2014 à 13:17:22
| « Curtis le premier ils te l'ont changé par un neuf? »

Oui

D'ailleurs, en relisant la première page, je précise que jen'ai pas eu à payer de caution ni rien

Et là pareil, l'envoi du second remplacement est déjà en préparation, et c'est à moi de convenir une date d'enlèvement avec TNT pour le défectueux, donc je peux leur dire de venir le chercher après que le neuf soit arrivé, pour ne pas me retrouver sans téléphone pendant 1 semaine

Merci curtis

Tu l'as acheté ou? as tu souscrit au applecare+?

Sur l'apple store en ligne !

Et non, pas d'Apple Care

et tu n'as rien payé pour l'échange express?

Rien du tout

le produit ne présente pas la qualité et la performance normale d'un produit de même type
qu'un consommateur peut raisonnablement attendre compte tenu de la nature du produit

Pour les produits non-conformes: le consommateur sera en droit d'obtenir d'Apple la réparation ou le
remplacement sans frais du produit non-conforme, à moins que le choix demandé ne soit
objectivement impossible ou constitue un coût manifestement disproportionné

Je comprends je vais les appeler pour mon problème alors.

Comment leur as tu présenté la chose?

Ce topic montre encore une fois que Apple fait de la qualité

je viens de les appeler et il m'ont de mandé de payé 29€ pour un echange express je suis vert du coup j'irai à l'apple store samedi...

Pilipo, moi aussi il m'ont demandé 29€ pour l'express.. Du coup j'ai pris en normal, mais la je me tape un vieux samsung ^^

La je viens d'allez sur le dossier de réparation et il y a :

Étape 1 Demande : 13 octobre 2014 : Produit reçu par le centre de réparation

Étape 2 : 13 octobre 2014 : Réparation terminée

Étape 3 Retour : 13 octobre 2014 : Produit de remplacement en attente

J'ai regardé avec le suivi UPS ils on reçu le téléphone vers 12h, il ont constaté le problème, et je pense qu'ils ont pas chercher a comprendre, il le remplace par un neuf (reconditionné je pense)
j'espère qu'il l'enverront d'ici ce soir ou demain matin pour l'avoir mercredi

Tu nous diras moi je vais en apple store samedi pour qu'il me le change sur place et de toutes les facons si il refuse le gars de l'assistance m'a dit de rappeler pour que sa se fasse via UPS

Curtis c'est quoi cette arnaque tu paye rien et nous si y'a du favoritisme.

En y repensant j'ai fait le con de payer 29€ j'aurais du prendre en normal car c'est de leurs faute si leurs produits sont mal fabriqué, maintenant c'est trop tard

Curtis
Posté le 13 octobre 2014 à 14:33:25 Sur l'apple store en ligne !

Et non, pas d'Apple Care Lien permanent

quand je vous disais que Apple Care ne sert pas à grand chose (sauf si vous êtes vraiment peu soigneux avec votre appareil)

Je vous dit quand il m'envoi le "nouvel" iPhone. Voir si le numero de serie et IMEI ont changer..

D'autre personnes ont envoyé leur tel ?