Bonsoir,

J'ai acheté l'iPhone 6 en fin d'après-midi à Orange et je ne capte pas la 4G alors que je suis à Bordeaux qui est couvert bien sur. Desfois c'est pire je perd totalement le réseau. J'ai réinitialisé les parametres réseau et c'est pareil. Faut-il attendre ?

Antenne réseau défaillante, déjà ? Attends un peu, sinon SAV.

Tu as bien eu une mise à jour de tes réglages opérateur ?

Quand je suis passé à mon 5S, pour avoir la 4G j'ai du le brancher à iTunes et il m'a proposé cette mise à jour de réglages opérateur (surtout si avait tu avais un téléphone non compatible 4G).

Oui j'avais un iPhone 4 depuis 4 ans (ca me change ;)) je n'ai pas eu la maj des reglages operateur. J'ai fait la restauration pas iCloud. Je le branche à itunes de suite pour voir.

As tu un forfait 4G aussi ?

Oui bien sur forfait 4G, a part l'Open mini c'est 4G obligatoire. iTunes ne me propose pas de maj reglages reseaux

Est tu en Orange 17.1 ?

Oui

Parfois la 4G peut mettre quelques dizaines de minutes à venir si tu la souscris pour la 1ère fois. Faut savoir si tu captes car si c'est une antenne 2600 qui te dessert et que le signal est fortement atténué tu risques de pas avoir la 4G chez toi. Rends toi au centre ville pour voir

J'etais au stade de bordeaux ce soir qui est dans le centre et j'etais en 3G. Je vais en centre ville demain je verrais bien.

Carte sim compatible ? Si ta carte sim est ancienne ça vient de là

C'est surement le temps que ton forfait prenne effet

C'est une nouvelle sim. Je vais attendre. Merci pour vos réponse

la 4G est bien activé dans les réglages de l'iphone ?

Punaise j'ai pas de 4g avec mon iphone 6 aussi, ça me dit aucune connexion data

J'ai pas internet du tout.

Soit ça vient du ta carte sim nouvelle mais défectueuse, soit problème de réseau ou de ta ligne, soit c'est l'antenne de ton iPhone 6 qui est défectueuse

Essaie ta puce dans un autre smartphone 4G

Je pense que je dois voir avec mon operateur ça vient pas du telephone impossible

moi j'ai la 4g sur le 6

FifaWc
Posté le 20 septembre 2014 à 08:26:57
Je pense que je dois voir avec mon operateur ça vient pas du telephone impossible
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Comment en es tu sur? As tu fait un test croisé?

Le modules 4G d'un téléphone peut très bien être défaillant (tout comme le module 2G ou 3G voire tous en même temps). Faut tout essayer pour identifier le problème.

Si ça vient effectivement de ton opérateur il est soumis à une obligation de résultat ce qui signifie que peux légalement résilier sans frais si ils sont dans l'incapacité de te fournir la 4G