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Problème achat AppStore

Hoowd
Hoowd
Niveau 6
30 mai 2013 à 17:17:45

Salut all !

Je vous expose mon problème :
Lorsque je souhaite faire un achat sur l'AppStore, cela m'inscrit ce message :
"Votre achat n'a pas pu être effectué. Pour obtenir de l'aide, contactez l'Assistance d'iTunes sur www.apple.com/support/itunes/ww/"

Sur le site je n'ai pas vu d'aide répondant a mon problème..
Quelqu'un aurait une idée ? Merci d'avance :)

just-Themys
just-Themys
Niveau 1
11 juin 2013 à 10:01:17

Bonjour,

personnellement, j'ai eu le même problème sur des applications.... Pour toutes les applications comportant des achats intégrés s'installant DANS l'application gratuite déjà téléchargée (donc, achats réapprovisionnables, version complète s'installant dans la version gratuite, niveaux bloqués, etc...) j'avais ce message d'erreur, avec parfois, "Connexion à l'itunes store impossible" (alors que la connexion fonctionnait très bien).
De temps en temps, elles se débloquaient. On a tout essayé, changer l'Ipad, le compte, etc...
En fait, le problème était lié, semble-t-il, au fait que nous avions utilisé une carte virtuelle Master card, qui provoque des bugs irréversibles sur le compte.
Nous avons découvert qu'il était possible d'utiliser les applications de deux comptes différents sur le même ipad, et nous téléchargeons donc les applications (et leur version complète), grâce à un deuxième compte auquel nous n'avons lié aucune carte virtuelle. Nous payons uniquement avec des cartes prépayées app store ou itunes.
Cela fonctionne sur la plupart des applis, mais certaines restent bloquées....
Pour utiliser un autre compte, va dans "réglages" "app store et itunes store" , déconnecte le compte, et connecte toi avec un autre compte, sur lequel tu n'auras jamais lié de carte virtuelle mastr card (si c'est ton cas).

en espérant trouver d'autres personnes avec le même problème, et peut-être des solutions pour les dernières applications buguant.....

Je ne sais pas si ça fonctionnera pour toi...

just-Themys
just-Themys
Niveau 1
11 juin 2013 à 11:26:16

ah, rectification...

Il semblerait qu'en fait, le problème soit toujours là, sur toutes les applications.... ça a fonctionné un moment, mais voilà, maintenant, le bug est de retour, toujours identique....

Le bug semble venir d'Apple, et plus précisément d'IOS 6 sur l'IPAd 4 (je n'ai pas entendu parler de ce bug sur des version antérieures)

Je pense qu'il faut contacter Apple (je l'ai fait, mais il vaudrait mieux qu'on soit plusieurs pour être ENFIN pris au sérieux...)

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