Bonjour à tous et à toutes,
Voilà mon problème: mon iPhone 4S est tombé. Il a aucune égratignure mais l'écran est bleu. (voir photos)
À mon avis les couleurs bleus et rayures bleus varient en fonction de la luminosité de l'écran.
L'écran marche encore ! Je peut déverrouiller mon iPhone (je le sais à partir du bruit lors du déverrouillage de l'appareil), j'ai même réussi à lancer une chanson ainsi que utilisé Siri.
Lorsque qu'il est tombé il avait une coque, une protection écran avant + arrière.
J'ai regardé sur internet et j'ai trouvé très peu de sujet sur mon problème.
Je suis allé chez mon opérateur (Bouygues) qui n'ont pas pu me remplacer mon iPhone (pour ne pas dire envoyé chier >___<).
Mon iPhone a été acheté en mai 2012, il a donc moins d'un an et la garantie est toujours active.
Je pense que je peu aller dans un Apple store pour me le faire remplacer en échange d'une somme d'argent (ce que ma dit bouygues).

Si vous avez des idées et des conseils sur ce problèmes je vous en serait très reconnaissant.

Merci d'avance.

Photos :

sav nan ?

@jordan celui d'Apple? Oui j'ai pensé d'aller a un Apple Store voir ce qu'ils peuvent me proposer.

La vitre marche encore, mais de toute évidence l'écran est foutu. Ou alors la nappe est mal connectée m'bon, je pense pas.

Tu téléphones au SAV tu dis qu'un matin au SAV ton téléphone s'était éteint tout seul et qu'au rallumage l'écran était bleu.
Si ton iPhone n'a pas de coup ni rien..

où tu dit que quelq'un ta pousser dans un magasin et paf il est tomber et comme par hasard ton ecran est devenu bleu, sa peu marche je pense ^^

moi mon iphone 4 es parti au sav 2jours apres que je l'ai acheter neuf a sfr, j'avais des taches bleus et ils on rien dit partis sav et revenu tous neuf, j'en avais eu un nouveau ^^

Merci de vos réponses et à ce que je comprends c'est la manière dont on explique notre malheur a Apple qui peut nous donner des chances de récupéré

Ton iphone est le seul compatible avec les raies bleus.... Bluray

bin si tu dit que tu la exploser par terre sa passe moins bien que si tu dit quelqun ma pousser dans tel magasin et il ma echapper des mains et paf par terre ^^

c'est sur sa passe mieu ^^

Il est sous garantie encore alors pourquoi crois-tu payer une somme d'argent
L'échange sera gratuit sinon à quoi sert la garantie ?
Bouygues a essayé de se foutre de Toi

Bouygues m'a dit que la seule façon de remplacer son téléphone chez eux est de payer une somme d'argent mensuelle en plus de votre forfait (pour un iPhone 20€/mois). Et que la garantie n'était pas prise en compte pour des dégâts matériaux.

N'importe quoi.
Appelle Apple, dis-leur qu'on a essayé de te le voler mais qu'en le tenant fermement ça ne l'a que fait tomber par terre.
Ils vont te demander ce qui ne va pas et t'expliquer quoi faire

Merci beaucoup @Mynesquik ! Continuez vos réponses sur ce post

Je t'en prie

Ils m'ont échangé mon 3Gs contre un 4 il y'a une semaine alors que je l'avais depuis 3 ans et que je n'étais plus sous garantie. Pour 150€. Donc toi en étant sous garantie, et en récupérant le même iPhone, tu ne devrais rien payer du tout.

Téléphone tombé = non prise en garantie, ce qui est normal.

Donc, si ton téléphone présentes des traces de chute, oublie le remplacement gratuit. Ils répareront mais te demanderont des sous

S'il ne présente pas de trace de chute, alors tu peux essayer de leur indiquer que ton écran s'est affiché comme ça un matin, sans aucune raison apparente, et peut être alors te le remplaceront ils sous garantie (sauf s'il voient clairement un signe de chute)

Merci à tous! Mon iPhone est remit a neuf gratuitement par Apple Care

C'est cool Et tu leur a dis quoi exactement ? (comme histoire)

Je leur est dit que quand je l'avais rallumé il était dans cet état là

J'ai le même soucis que toi mais avec mon iphone 3G ! C'est l'écran qui est mort apparement