Bonjour hier j'ai commandé un iphone 5 avec un forfait extaz XL avec une portabilité, après ça j'ai reçu un mail comme quoi je devais envoyé certain papier dont un contrat signé, celui qui était avec l'autorisation de prélèvement ? Et un autre avec numéro de commande qui est 12826888 et comme quoi je devais finaliser ma commande en la payé sauf que j'ai déjà payé à la commande (ma banque ne m'a pas prélevé) et lorsque je vais voir sur "suivre ma commande" sur le site il me demande de payer avec ce message "VALIDATION
Oups ! Nous n'avons pas obtenu d'autorisation de débit sur votre carte bancaire" je ne comprend pas. Et aussi je n'est pas reçu de mail de confirmation, mais pour le recevoir faut-il que j’envoie toute les pièces justificatives ? Merci de vos réponses. J'aimerai aussi savoir si la nano sim est livré avec le téléphone ?

oulah je comprend pas tout mais si c'est un mail que tu attend, et bah attend demain et si jamais tu reçois rien téléphone au SAV

et sinon tu as peut etre un plafond sur ta carte qui empêche la transaction ?

Non mon plafond est suffisant, c'est pour ça. Je vais attendre il n'y a que ça à faire

oui c'est sure bah j'espère que tu ça va s'arranger