Ok merci pour la réponse.
J'espere pas une mauvaise surprise

Salut, il faut être client Free pour acheter un portable chez eux? Ty

Oui, faut que ta puce free mobile sois activée.

Qui a commandé en paiement 4x le 19 septembre? Moi je suis a l'etape 1, et vous?

Le truc c'est que Free ne met à jour son site correctement. J'ai reçu mon iPhone avec la nano sim mais impossible d'activiter ma sim car Free n'a pas mis à jour son site et considère que je ne l'ai toujours pas reçu

Même ceux qui ont commandé apres le 19 vous en êtes ou?
@Fredoom Ouai ca m'etonne pas de free, tu as commandé quand?

VDD : j'ai commandé le 14 septembre avec paiement en 1 fois.

Kanye c'est lundi, c'est normal qu'il n'y ai pas encore eu le debit.. 3 jour le WE pour les banques ^^
Et moi demain je recommande chez free un iPhone 5 64go noir en 4x ptet par téléphone comme ça ça marchera sans doute ....
Note relation client orange sfr bouygue : 1
Note free : -1
Mon voisin du dessous mettra +1 pour son VDD ^^
Bonne nuit !

Josey J'ai commandé un Iphone 5 64GO Noir, le 14 a 21h52 paiement en 4x car comptant refusé alors que j'ai largement la somme ...

Aucune nouvelle, ni mail, ni sms ... Sauf que j'ai reçu la carte sim vendredi.

Gregoryen c'est trop bizarre ton histoire la, et l'étape a été validée ou c'était refusé avant ?

Salut a tous, j'ai également commandé mon iPhone 5 chez free, FIA net à tenté de me contacter une fois impossible de les ravoir, ils m'ont pourtant envoyé un mail m'indiquant qu'ils allaient me rappeler aujourd'hui et rien pareil pour le mail me demandant une pièce justificative pour prouver mon identité pour le paiement 4x, maintenant je me retrouve comme un c*n avec ma première mensualité débitée sur mon compte et sur le site de free toujours à l'étape "en attente de validation 48h" alors que j'ai commandé le 21 septembre... Plus qu'à tenter de joindre free demain...

Djerem FIAnet m'a aussi contacté , il faut que tu les appelles de ton fixe à ce numéro 01 77 48 89 03 .

Alors déjà bon courage, j'ai patientez une heure environ en réitérant les appels pour avoir quelqu'un.

Ensuite une fois que tu as quelqu'un elle va te demander le numéro de ta commande, il s etrouve dans le premier mail qui dit qu'ils n'ont pu te joindre.

Elle va te demander ton nom, ce que tu as commandé ( donc ici un iphone ), la première mensualité ( pour moi le 32 était à 197 ) qui a va être prélevé et en combien de fois.

Une fois que tu auras donné ces renseignements tu recevra un mail de free comme quoi ta commande a bien été validé par free.

Mais c'est grave, ils prélèvent avant de vérifier ton identité ?

Commande le 16 et encore rien de neuf aujourd'hui, etape 1. Je vais les appeler demain

Urytari je me demandai car moi j'ai été prélevé et n'ai jamais était contacté par FIA.net
Je ne serai pas sollicité par Via.net c'est bon non ?
Il t'ont contacté avant ou après ton prélèvement.
Enfin dernière question l'iPhone vient en colissimo ou autre transporteur?

Merci d'avance

J'ai fait quelque recherche sur fia net et il semblerait que ça soit surtout pour protéger les marchands. ( bon ce sont sur des forums , ça vaut ce que ça vaut... )

dexa932
Posté le 25 septembre 2012 à 01:53:09
Mais c'est grave, ils prélèvent avant de vérifier ton identité ?

Dans mon cas non.

Dexa, apparemment c'est au bonheur la chance, tu n'es pas obligé d'être contacté ( cf ma recherche sur Fianet ), mon père l'a été également.Je te donne les deux raisons : Pour ma part mon adresse diffère de l'adresse de livraison et mon père a été appelé car le paiement n'était pas au nom du titulaire du compte free. Au final j'ai été prélevé seulement après avoir fait vérifier mon identité sur FIAnet pour le colis, aucune idée.

Ok je te remercie Urytari ça me rassure ! Par contre sais tu si le temps d'attente est payant ? Parce qu'à partir du fixe ça va finir par couter sinon... Je les rappelle demain jusqu'à ce que j'arrive à avoir quelqu'un.

Je pense pas, en tout cas rien qui te dis que l'appel est surtaxé.
Comme j'ai pas accès au compte du fixe je peux pas te le certifié mais si cela avait été payant mon père m'aurais déjà appelé vu le temps et le nombre d'appels effectués ( en tout cas j'ai appelé ce numéro au début via mon téléphone et je n'ai aucun hors forfait )

Encore une fois bon courage pour l'appel et surtout beaucoup de patience

Egalement je n'ai pas de numéro de commande dans le mail me disant qu'ils n'ont pas réussi à me joindre à moins que ce soit au debut du mail quand il y a marqué :

"Vous avez récemment effectué une commande 4x_(ensuite un chiffre et 4 lettres) sur le site Free pour un montant de 649,00 euros." ?

Merci Urytari ;) Par contre il y a aucun numéro de commande :s

Si quelqu'un sait par quel transporteur (la poste ou autre) est livré le colis ?
Merci