déjà, pour converser avec une personne de chez apple tente ta chance l'apres midi. Pour cela, va dans sur le site, puis dans store, et clique sur acheter un iPhone(par exemple) et quand tu vois en haut à droite (normalement) "questions, appelez bla bla" à côté tu devrai avoir "demandez maintenant". Il se peut que "demander maintenant" n'apparaisse pas immédiatement